“2580元面料任选，在我们看来，就是花2580元，任意选择面料！商家的一个‘文字游戏’，把我们玩得团团转！”消费者很气愤。本期“网诉直通-消费”，我们来关注商家合同条款的“文字游戏”。

　　【投诉】 今年3月，我参加上海婚博会，在妈妈咪呀晚宴服公司展柜前，订购了“爱心特惠套餐”，可以给父母订做婚宴礼服。妈妈咪呀晚宴服公司称，到时可到芊翔礼服门店订做，因为芊翔礼服与妈妈咪呀晚宴服是合作关系。

　　我签署的合同上，写着“价值2580量身定制芊翔爸爸西服（2580元面料任选）”。销售人员称，只要花2580元就能任选面料。凭着这点，我毫不犹疑付了款。

　　可事后，我发现所谓的“2580元面料任选”，就是在2580元一档面料里任选，如要选择其他价位的面料，还需要再加钱。妈妈咪呀晚宴服公司的“2580元面料任选”的这一条款带有歧义，明显误导了消费者，给我们带来经济损失。（顾小姐）

　　【调查】 据了解，芊翔礼服的面料有2580元、3380元、4280元、4880元、5480元，以及7000多元、9000多元好几档。当时，顾小姐的父亲来到淮海中路芊翔礼服门店，他想选的一款面料被告知要5000多元，他只能在2580元的一档里选择。“2580元一档料子太差，只有涤纶等少数几个料子，要真正选好的料子，还得加钱。”顾小姐父亲得知情况后，气愤地走了。

　　记者看到当时的合同照片，果然，妈妈咪呀晚宴服“爱心特惠套餐”第2条写着，“价值2580量身定制芊翔爸爸西服（2580元面料任选）”。从字面来看，确实存在理解歧义。

　　【回应】 昨天，记者致电妈妈咪呀晚宴服公司，工作人员表示，他们也接到了顾小姐投诉，他们已将顾小姐在2580元一档的面料里任选，免费提升到在3380元一档的面料里任选，并因当时销售员未向顾小姐解释清楚，向她道歉。

　　对于“2580元面料任选”这一理解有歧义的条款，新华律师事务所连晏杰律师表示，格式条款理解有歧义的，应于有利于非格式条款制订方来解释。在这起案例中，妈妈咪呀晚宴服公司是格式条款制订方，条款出现了解释歧义，应有利于非格式条款制订方——消费者，来解释该条款。

　　对于妈妈咪呀晚宴服公司从2580元一档的面料任选，提升到3380元，顾小姐并不满意，她说，自己已对妈妈咪呀晚宴服公司失去了信任，希望能尽快退款。

　　本报记者 屠仕超

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