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张小姐通过“到喜啦”网站,想订购婚宴酒水,不料她在上面注册完信息后,频繁接到一些酒店的骚扰电话、短信。“我并未要订购这些酒店的婚宴,为何他们知道我的个人信息?”张小姐很困惑。而酒店称,张小姐的手机正是“到喜啦”网站给他们的。
本期“网诉直通-消费”,我们关注“到喜啦”网站,这个号称国内最大的婚礼预订平台,因泄露客户信息,使客户屡次被骚扰。
【投诉】 今年4月,我在“到喜啦”网站注册成为会员,并填写了手机号。之后,就莫名其妙接到一些酒店发来的婚宴推销短信。我打电话给酒店,酒店说,信息是“到喜啦”网站给他们的。“我在‘到喜啦’网站注册填写手机号,这是出于对网站的信任。想不到网站私自将我的信息泄漏,如此做法,实在有点‘不厚道’!” (张小姐)
【调查】 记者看到张小姐转发过来的骚扰短信:“你好,我是金庭庄园酒店销售,这是我的电话,酒店地址……”“你好,我是达薇拉婚礼会馆接待顾问孙经理,世茂店地址……”
记者先致电金庭庄园酒店,工作人员表示,张小姐的手机号码是“到喜啦”网站给他们的。记者又联系达薇拉婚礼会馆,负责人也表示,张小姐的手机等信息是网站给他们的。
【回应】 昨晚,记者致电“到喜啦”网站,工作人员表示,他们确实给张小姐推销了多家酒店,但这是为了给她提供更大范围的选择。至于给张小姐带来困扰,他们表示歉意。
对此,顾客希望,作为行业内的领军企业,“到喜啦”网站要更加重视客户体验,不要贪图商业利益,随意泄露顾客个人信息。
本报记者 屠仕超
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