6月底，我去长宁区周家桥街道社区卫生服务中心，参加居委会每年组织的65岁以上老人免费体检。我今年82岁。那天等待抽血时，听其他老人要求付费增加化验项目，于是我也提出增查血黏度指标。挂号付款后，多抽了3管血。后来我发现，医保卡内扣掉1171元。原来还增加了低密度脂蛋白、尿酸、心肌酶谱、甲状腺等其他多种项目，甚至连肿瘤指标也查了。我要求退款，对方不同意。　　　　　　　读者 谢阿婆

　　【本报调解】

　　在本报接待室，谢阿婆说，血黏度”是她明确提出要查的，但医生讲的其他一大串医学术语根本听不懂，自己没有明确接受；当时自己带了医保卡和医保记录册，医生却未写一字，也未给予电子病历书。医院这种做法，涉嫌违规。

　　接到反映，记者联系周家桥街道社区卫生服务中心。办公室吴医生说，那天谢阿婆表示“来也来了，我也要查”。医生告知增加项目需另外付费，因此增加了测血脂、低密度脂蛋白等检查项目，当时她并没提出异议。事后谢阿婆查了医保卡，说“后悔了，心疼1100多元钱”，又称自己老糊涂了。但医院认为不能以“后悔”“心疼钱”“老糊涂”等理由作为退费依据。吴医生解释，谢阿婆当时未携带医保记录册，医生体恤其年老，为免其奔波，就“予以电子病历书写及保存，并打印交给她”。医生未坚持索要医保记录册，在医疗程序上是不规范的，留有漏洞，为此卫生服务中心对当事医生提出通报批评，并纳入个人医疗质量考核。

　　经本报接待室调解，日前，周家桥街道社区卫生服务中心和谢阿婆就上述医疗纠纷达成协议，医院退还谢阿婆936元，且是“一次性了断”。

　　本报记者 陈浩 钱绿明