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| 1【公厕保洁行业的“老黄牛”】北京西路1688号公厕保洁员袁琴美从事公厕保洁工作已有30个年头。她爱岗敬业，规范服务，工作中始终坚持“热心、耐心、虚心”及“搀一把、问一声、送一下”的“三心三一”人性化服务方式。正是这种坚持，她所在的公厕受到了周边市民的高度好评。 |
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| 2【把公厕打理得比家都干净】南阳路185号公厕保洁员的杨德红每天早上总是提前到岗，准时开门。在对公厕全面保洁时，她总把玻璃门擦得透明铮亮，把地坪拖得干干净净。当家中有困难时，她总是能顾大家舍小家，公厕保洁服务时她随叫随到，努力用优美环境、优质服务迎接每位如厕的市民。 |
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| 3【用心换来洁净】崇明县城桥镇的韩惠丽以自己的实际行动兑现了“宁愿一人脏，换来万人洁”公厕服务承诺。公厕内经常有酒醉的、年迈的如厕市民由于一时失控把便池内外搞得一塌糊涂。但韩惠丽都会帮助他们先把身上弄干净，送走他们后，再把公厕打扫得干干净净，用心换来如厕环境洁净。 |
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| 4【延迟关门的公厕】肖塘肖粮路公厕按规定晚上9时就可以关门，但是这座公厕总是到每天10点才关门。原来这座公厕是该片区域唯一的公厕，又紧挨着菜场，使用频率很高。所以，公厕保洁员钱华玲阿姨主动延迟下班，为更多有如厕需求的市民服务。钱阿姨希望用自己的劳动换来申城文明花开。 |
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| 5【悠悠檀香一尘不染】这是奉贤区人民路公厕给人们的印象。公厕的保洁员是叫姚梅娟，她平时不善言谈，但谈到公厕改建建议时她毫不含糊。在她的建议下，入厕台阶改成了斜坡，旁边还架起了扶手。这样一来，残疾车可以推行了，年纪大的人也能扶着栏杆走进公厕了。小小厕所传递关爱无限哦。 |
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| 6【大学生保洁员】多伦路公厕保洁员曹锦有本科学历。踏上工作岗位不久，取得成绩不少。她考虑到外籍游客较多，会英语不够又去自学了日语；考虑到如厕人流大、排队长，在公厕里放了两只小凳子方便等候的老人；考虑到怀抱婴儿的母亲如厕不方便，在残疾人用厕间内增设了一个母婴床。 |
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| 7【万事勤为先】吴家湾路176号公厕保洁员张秀云工作时有两个特点，好学与热情。人到中年的她不断通过各种信息媒体吸收新知识并转化为便利于民的服务技术；工作时如遇到老、弱、病、残、孕或用厕时间较长的如厕者她都会积极主动地提供帮助或询问其需要什么帮助，平凡当中见真情。 |
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| 8【只要有他在厕所就干净】这是市民对淮海中路670弄公厕保洁员张惠庆的评价。有次，老张在保洁时发现个包，他立即收了起来并耐心等待失主。1小时后，失主匆匆前来询问。老张在仔细询问之后确定失主并原物归还。失主想用现金酬谢被婉言拒绝，老张只是说：这是我们应该做的。 |
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| 9【90后姑娘也是称职保洁员】豫园商城内的公厕保洁员是身为90后的苏洁。去年，她在工作中听见游客抱怨大便池堵了也没人清理。小苏立刻微笑着说道:这是我们工作的失职，请您原谅。请更换一个蹲位使用，我们尽快打扫干净。随后，就立即开始保洁。从此以后，小苏身上就再也看不出90后的娇气。 |
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| 10【创新保洁的男保洁员】人民广场武胜路10号公厕保洁员陈兵。别看他是个大大咧咧的男同志，工作时可仔细啦！他坚持推广新型保洁法，即对每个蹲位喷洒消毒水后再用抹布擦拭，在使用过的蹲位内喷洒空气清香剂减少异味。逢年过节，提前设置隔离栏，让市民游客排队用厕，等候时还提供书报杂志呢！ |
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| 11【竭尽所能为市民服务】曹利华同志是毛家园路2号公厕的保洁员。她在岗位上摸索出保洁服务的特点和规律，用自己的主观能动性开展厕所保洁工作。她工作中想方设法甚至加班加点，只要能让前来如厕的市民感受到温馨、整洁，她都毫无怨言。 |
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| 12【工作日志里的赞扬】张建英负责嘉定区方家湾公厕的夜班保洁。由于这座公厕是11号线连接镇区的必经之路，所以人流量较大，夜间保洁的工作量更大。但她无怨无悔，努力将地面墙面擦得干干净净，如厕器具用后即擦洗保洁。整洁的如厕环境，给市民留下深刻的印象，工作日志里满是赞扬。 |
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| 13【用心了就好】归文科是现任金迈路公厕管理员。上班前她将公厕内外打扫干净，上班时她不厌其烦提醒市民注意安全。其间，她不止一次将遗失在厕间的物品完璧归赵。这些点点滴滴在她看来是：应该做的，用心了就好。她一直努力勤勤恳恳的工作，热情真挚的服务，感动着身边每个人。 |
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| 14【平凡的岗位不平凡的心】在大慈路社区公厕工作的庄新贤从事公厕保洁工作已有20多年。工作中，每当遇到行动不便的老人，她便上前搀扶，犹如对待自己长辈一样。正是她对老人们的关心呵护，使附近居民对她赞不绝口。踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，是她工作与生活的真实写照，平凡的岗位也需要一颗不平凡的心。 |
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| 15【保洁服务高标准】张堰灯光球场旁公厕保洁员陆保飞阿姨干这行时间不长，但她一直以高标准要求自己并琢磨出了一套“跟踪式”保洁法，从而保证公厕无水迹、无脚印、无异味。不仅便槽内无黄垢及脏污，墙面、门窗也经常擦拭。就凭着这种高标准，为周边市民树立了环卫工人的良好形象。 |
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| 16【劳动也是一种美】宁虹路公厕有位年轻、勤劳的保洁员，她叫李小萍。在朝五晚十的工作中，她微笑服务，保持公厕内外整洁。面对附近公交站及广场舞等如厕市民，她坚持循环拖、循环洗、循环清。去过宁虹路公厕的人都说：厕所不仅干净清爽，人也勤劳能干！ |
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| 17【终年无休的保洁员】李成秀负责中谊路移动厕所的保洁服务已有4年了，这些年她始终把“人在厕净”、“终年无休”作为对自己的工作要求。一天，有位闹肚子老太太如厕时失禁了。见状后，她主动上前擦拭老人身上的污物。老太太再三道谢，小李却说：您不用谢，这是我应该做的！ |
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| 18【执著】朱文娟是负责世纪广场3号廊道公厕的保洁员。对下水道保洁是她每天的“必修课”，下水道刷干净后还不忘倒点污粉清。该公厕位于轨交2号线科技馆站，常有问路的游客。工作之余，她把周边景点全弄清楚，方便为游客指路。就是这些点点滴滴，体现了她对工作的执著。 |
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| 19【反应迅捷有条不紊】年过半百的宛敏群负责世博园区定点移动公厕保洁。世博会期间，宛阿姨一心扑在公厕保洁上，整整瘦了10斤！一次，相邻公厕的小便槽堵塞，内急游客排起长龙。赶去支援的宛阿姨毫不犹豫用双手将堵在管道内的污物掏出并进行保洁。而在场的游客无不向她投去敬佩的目光。 |
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| 20【窗明几净的公厕】走进王家街公厕先闻到淡淡的檀香味，一盆绿色植物在窗明几净的公厕内显得格外优雅。这个公厕的保洁员叫杨晓燕。见到老人进来，她总会主动走上去搀扶一把。阴雨天，地面湿滑她总会不厌其烦地提醒“雨天地上滑，走路小心”，虽然是简简单单一句话，但让人听了倍感温馨。 |
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| 21【洁净一角】顾芳妹是新华路1号公厕的保洁员。有时下水道被垃圾堵了，她就得用手掏；有时候冲水的开关会损坏，她就得试着修理；有时候口香糖会粘到厕所地砖上，她就得用铁铲铲。在她看来，厕所保洁不仅是体力活，有时候还得干点儿“技术活”。她说：“我只想为美丽惠南镇打造洁净一角。” |
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| 22【要做就要做好】赵开祝是长临路1099号公厕的保洁员，她对墙面、墙角、蹲位隔墙，任何角落的保洁都不放过。停下来，还会提醒如厕人：小心地滑，不要忘了随身携带的物品等。发现有遗留的物品，她都会妥善保管。她说：“要么不做，要做就要做好，就像打扫自己家一样。” |
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| 23【公厕不光是大冲洗】绥化路公厕保洁员顾弘常说：公厕保洁不光是大冲洗，还要做到槽内无黄垢及脏物等，尤其在夏季高温，稍不洁净就会滋生蚊蝇，这将降低公厕的社会公众满意程度。通过他的用心保洁，炎炎夏日的厕所里，竟一点异味都没有。附近的居民都对此处的公厕保洁赞不绝口。 |
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| 24【一句温馨提示蕴含一份亲情】徐桂红是青浦通天公厕的夜班保洁员，该公厕地处闹市，每天进出2000多人次。而夜班保洁工作量更大。每天17:30至24:00是徐阿姨的当班时间，她保洁时细致耐心，遇到雨天，她在门口放块防滑垫，放块提示牌，并主动招呼进出的路人“地滑小心，请慢走”。 |
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| 25【管理日志里的好评】打开方塔公园北门西侧公厕的《管理日志》里面写满了游客各类好评：“环境赞！surprised！”“给我印象最深的公厕”等。原来，该公厕保洁员张卫英自掏腰包购买洗衣粉和卫生球，把每个厕位、每个角落都擦洗得干净光亮，使厕所内常散发着一股清香。 |
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| 26【“脱岗”】7月里，文汇路公厕保洁员李英听到厕所外传来孩子的哭声。原来是一个四五岁孩子迷路了。于是李英带着孩子找了10多分钟终于找到了粗心的父母。随即，她便小跑着回到岗位上。这次“脱岗”恰巧被公厕巡查人员查到，直到小孩的父母到公司表达感谢，大家才恍然大悟。 |
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| 27【贴心周到的服务】高邮路公厕保洁员丁云萍服务细心。每当看到年纪大或身体不便的人用厕时，他总是上前搀一把，扶一把，并叮嘱他们“当心”；在下雨天，地面铺设的地砖湿滑，他就在地面上铺上干净的地毯，方便老人行走，不易发生滑倒等意外，老人们感慨地说：“他想得真周到。” |
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| 28【宾至如归的公厕】天平路公厕保洁员王素梅始终把公厕当成自己的家，除了吃饭睡觉，把自己的其余时间都献给了公厕保洁。不论是平时，还是节假日一如既往，坚持做到了跟踪保洁，把每个蹲位、便池、洗手台等等都擦得明亮干净，努力做到让如厕人有种“宾至如归”的感觉。 |
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| 29【公厕内的活雷锋】胡桂芝从事公厕保洁服务已有多年。去年，一位老伯如厕后忽感全身不适。胡桂芝立刻打电话通知其家属，老人得以及时送医转危为安。今年，一位老太太把放有4000元看病钱遗忘在公厕内，胡桂芝发现后妥善保管，等老太太回来找寻时第一时间完璧归赵。 |
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| 30【复旦大学边的整洁公厕】邯郸路公厕位于复旦大学附近，由新丽平负责保洁。她在做好公厕保洁服务的同时还注重公厕周边环境的卫生保洁。在她的努力下，公厕门前的斜坡瓷砖地面干净整洁，不锈钢扶梯擦得光亮，门旁墙角停放的自行车一辆辆排列整齐，与旁边复旦大学整洁优美的校园相得益彰。 |
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| 31【接过劳模的担子】场中路3332弄公厕是一座“李影式”公厕，保洁员陈芸保洁服务十分到位，安全作业也不松懈。发现公厕缺损的无障碍通道存在安全隐患，她自费修理并增设防滑垫，让小区内的市民安心通过。工作之余为孤寡老人缝补衣服，帮忙买菜也是常有的事情。她不愧是劳模李影的好接班人！ |
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| 32【邻家“小妹”】邢丽岩是临汾路1640号公厕管理员。保洁服务时她能见缝插针进行跟踪保洁，做到勤冲、勤刷、勤擦、勤换。看见需要帮助的市民，她主动帮忙，扶进扶出，不忘关切地探问、关心其是否需要帮助。周边用厕的市民都把她当作邻家小妹，对她的评价就是两个字“贴心”。 |
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| 33【市民认可的保洁员】张晓红负责万航渡路1384弄公厕保洁。她自费为厕所添置空气清新剂、鲜花装饰等，公厕内医药箱、针线包、妇女用品等一应俱全。有一次，一名市民如厕时不慎将手机落入沟槽内，张晓红得知后，二话不说用手掏了出来，擦干净后还给对方。她就是这样赢得如厕市民的认可。 |
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| 34【学习李影好榜样】富水路公厕管理员陈利娟认真学习行业劳模李影同志的“跟踪式”保洁法并用于工作中。市民走一个，保洁一次，这样的劳动强度实在是不小，一天下来相当于走了数千米路程。她还自备空气清新剂，不定时地喷一喷，这样公厕能始终保持清新整洁的状态。 |
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| 35【反复拖拖反复保持整洁不嫌烦】志丹路19号公厕位于交通要道口，人流量较大、如厕市民较多。阴雨天保洁员周志勇坚持设置警示牌，警示如厕市民小心，并用拖把反复拖、拖反复，尽自己最大努力，最大限度保持地坪整洁干燥，消除安全隐患。他的这种不嫌烦的态度，赢得了市民的好评。 |
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