据称，最早发现异常的是租客同事，他因有事找人，发现电话打不通，于是来到浦三路628弄12号敲门，也无人应答，但室内有热水器烧水的声音。11时许，接到报警的民警破门而入，发现屋内有4名男子分别躺倒在客厅、卧室和浴室内，已不省人事。经120到场确认，4人均无生命迹象，而屋内的热水器仍在开启状。经调查，其中3名死者为上海燃气公司外包服务商上海管线安装公司的员工，两人为80后，一人约50岁。另一名死者据称刚大学毕业不久，可能是来看望亲戚的。经法医鉴定，4名死者的尸体体表并无外伤，初步确认为一氧化碳中毒。

　　事发后，经燃气公司安全检查人员现场确认，该出租屋内存在违规使用燃气现象，而使用的热水器也是上海多年前就淘汰的烟道式热水器。知情人称，该户人家属未经申请私接燃气，热水器没有强制排气管道，可能在使用中导致废气中毒。