信访办是个特殊的部门。在这个不大的空间，每天都有人前来投诉举报、反映问题、提出诉求，甚至吵闹、哭诉、宣泄，汇聚了不小的“负能量”。并且不限于上班时间，深夜都可以被一个电话叫起来处理问题。在这样的地方干上37年，是什么样的滋味？

　　可以选择混日子，当个“传声筒”，反正信访办不直接解决问题，把材料转给有关部门就万事大吉了。可以要求换岗位，在信访办干上十年八年转岗很正常。可是静安区信访干部钱凤惠却选择了坚守。她不坐办公室，为下基层学会了骑自行车；她半夜接到居民投诉立即赶到现场，扰民问题当场解决；她有机会调动到街道工作，但她没有去，因为“每次为群众解决了难题，都有一种说不出的满足感”。

　　其实，每一份工作的“好坏”都是相对的，能否给予从业者满足感和幸福感是关键。从这个意义上说，钱凤惠选对了职业。静安区委没有忽略这位默默坚守者，在她离退休还有一年的时候给予提拔，这对钱凤惠来说也是一种极大的肯定。