“为全面推进导游体制改革,拓宽导游执业渠道,营造公平有序的旅游市场环境,国家旅游局决定于2016年5月正式启动在苏浙沪三省市、广东省的线上导游自由执业试点工作,在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都的线上线下导游自由执业试点工作,促进导游与游客实现双向选择,满足日益增长的游客需求。”
——国家旅游局相关负责人表示。
“这意味着在线旅游平台除了卖机票、酒店、旅游团、门票、租车等,还将开卖‘导游’。游客可以通过线上包括手机端预约、支付、点评导游,就像打车、订门票一样。”
——携程旅游相关负责人透露,已经接到国家旅游局关于导游自由执业试点工作启动的通知,将按照国家旅游局和地方主管部门的要求,搭建导游网络预约平台,提供线上导游自由执业业务,将优秀导游向游客推广。
“将来导游在服务过程中的表现都会体现在平台上,如果哪个导游服务得不好,游客都能在平台上一目了然。导游自由执业后对导游市场和消费者有重大利好。”
——国旅总社旅游度假部总经理孙立群
“持有在试点地区注册的初级及以上导游证,身体健康,且2年内未受到行政处罚的导游,由各试点地区旅游主管部门审核,可以参与导游自由执业。同时,参与自由执业的导游应具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额不低于50万元人民币。”
——国家旅游局为导游自由执业划定了门槛。
“自由执业的导游不得从事讲解、向导以外的其他业务;而自由执业的导游人员强行推销商品和服务,向旅游者兜售、变相兜售物品的,推荐不具有合法资质的餐饮、住宿、购物场所的,均可按照《导游人员管理条例》相应条款进行处罚。”
——《导游自由执业试点管理办法(试行)》规定
“未来散客化是旅游行业的大势所趋,跟团游的减少让导游自由执业的监管变得更加重要,此次试点对于游客来说是一大利好,一方面能够自主选择放心的导游服务,可以更加灵活地安排自己的出游行程。另一方面也将有效遏制‘买团’、‘购物团’现象。”
——中国旅游研究院副研究员杨彦锋
本栏编辑 程绩