“热线是勿是‘热过算过’，阿拉的投诉是勿是又会‘讲过算过’？”“有关部门慢作为、不作为，甚至假作为，哪能办？”上午，在收线互动中，不少“有心结”“碰过壁”的市民抛出了一连串“带刺”的问题。“热线行动中受理的2172件举报，件件要有落实、件件要有回复!”“拆违没有例外，没有特殊，谁要推诿扯皮，就严厉问责谁！”市拆违办副主任、市城管执法局局长徐志虎给出了“硬扎”的回答。

　　398件受理案已有回音

　　12319城建热线数据显示，5月16日至5月26日，“拆违办主任接热线”行动共受理市民关于违法建筑举报2172件，其中重复投诉770件，占35.5%；在建违法建筑投诉572件，占26.3%；存量违法建筑投诉830件，占38.2%。举报量居前的是：浦东新区581件、普陀区179件、宝山区174件。

　　12319已将受理的市民举报第一时间转派各区县。截至目前，虽还未到15个工作日的办结期，但已有398件受理案给出了回复。其中闵行、徐汇、杨浦等区已拆除19件，闵行、崇明等区县部分拆除2件，松江、青浦等区年内将拆除9件。

　　报道违建拆36万平方米

　　行动期间，本报共刊发报道近20篇，涉及违法建筑面积55万平方米，截至目前，已拆除36万多平方米。

　　其中，既有今年市、区两级生态环境综合治理“17+240”的重点区域——闵行区杨家巷村、浦东新区新虹村、普陀区合利坊等，也有存在严重安全隐患、成片连块的违法建筑群——松江区沪杭铁路两侧、奉贤区金汇港两岸。

　　虽然不少区县都在“啃硬骨头”中争当“急先锋”，但仍有“温吞水”“慢三拍”的主。

　　静安区在面对南京西路972弄堵塞消防通道，严重影响百姓居住安全的“公”字违建时，居然迟迟拿不出个说法来。虽然市拆违办一再督办，本报连续监督，但违法建筑依然“纹丝未动”。

　　长宁区武夷坊搭建阳光房出租牟利，区相关部门在“艰难”认定后，依然没有给到市民拆除违建的时间表。

　　啃掉推诿扯皮“硬骨头”

　　“对于每件举报案，我们都将逐一调查、逐一整改、逐一反馈、逐一回访，不放空炮、不放假炮，务必给市民一个满意的答复和结果！”今天上午，在与市民互动中，市拆违办副主任、市城管执法局局长徐志虎表示，今年，将在“五违”整治中全面完善源头管控、跟踪督办、拆后核查等机制。

　　徐志虎说，在今年已拆除的2100多万平方米违建中，2000多万平方米为存量违建，占比97.1%；新增违建60多万平方米，占比2.9%。说明各区县在遏制在建和新增违法建筑上已初见成效，对于存量违建每个区县必须严格比对“无证建筑普查”大数据库逐一销项，相关部门将及时核查，绝不能“虚报瞒报，玩数字游戏，假作为”。

　　“源头发现‘灯下黑’要问责；督办处置‘不作为’要问责；拆后核查‘报假账’要问责’！”徐志虎坦言，“违法建筑”是“硬骨头”，“推诿扯皮”更是“硬骨头”，两块“硬骨头”只有下狠力气一起啃，生态环境综合治理才能真正见实效，老百姓才能真正说满意。