“政务互动”是近年的一个热词，从早期的政府网站到后来的政务微博、政务微信以及政务APP等，政府部门紧跟技术趋势，这种进步客观上方便了民众。不过，几乎每一次政务互动“革命”都会引发外界吐槽，当然，人们针对的不是政务媒体的全局而是个别现象，比如有的政府网站常年不更新，互动效率低；又比如尚在风口上的政务微博，过去发生了不少乌龙事件，发布的内容与其账号主体格调不一致，有的政务微博走网红路线，热衷于发布各类心灵鸡汤；至于近年来逐渐发展的政务微信和政务APP，虽然没有像政务微博那样受到吐槽，但还是存在一些乱象。

　　这些乱象，当然政府部门也了然于心。日前，国务院办公厅印发《政府网站发展指引》，对全国政府网站的建设发展作出明确规范。其中很多规定很有意思，比如说县级以上各级人民政府、国务院部门要开设政府门户网站，原则上一个单位最多开设一个网站。又比如文件首次对政府网站的名称、域名、设计等提出标准化要求，明确提出禁止刊登商业广告。如此具体的要求表明，今后对政府网站的管理将很细致，政务媒体要讲规矩。

　　过去对政务媒体一直存在管理真空，基本上一直是在试错。从以往的尝试来看，政务媒体总会走极端——或者像政府网站那样冷落，没人维护，或者像政务微博那样用力过猛，结果过犹不及。政府网站发挥的作用有限，而政务微博经常在定位上左右游离，它更多不像是政务工具，而是社交工具，很多政务微博发布的内容与其主体角色无关，或者有关但却是无用信息，也有不少政务微博热衷参与热点事件，尝试做网红，政务微博网红化成了一种普遍现象。

　　今年年初海南儋州的一则新闻成为一个转折点，当地一官员未及时更新政府网站，后被问责。事发前，国务院办公厅公布了去年全国政府网站抽查情况，其实全国其他地方也有类似问责，可能海南较为重视，一时成为新闻媒体关注的焦点。当新闻曝出后，很多网民感到不可思议，大概人们已经习惯政府网站的种种弊病。

　　无论是已过风口的政府网站，还是如今兴起的政务微博、政务微信，出现问题的背景都有其相似之处，就是从发展开始就面临定位模糊缺乏规范的问题。何种级别的部门应该开通政务媒体，由谁负责运营，其定位是政务工具还是政务社交，这些问题都没有明确。在互联网时代，工具与社交两种功能可能难免会重叠，但对于政务媒体而言还是应该有所侧重，多几个粉丝未必值得高兴，能否解决问题，解决问题的效率如何，可能更应该被关注。从规范政府网站开始，政务媒体的运营者都应该想清楚这些问题。