“一老一小”率先保障

　　大拇指家政公司的900余位家政员中，有300多名是月嫂，还有不少育儿嫂，正是保障育婴和母婴护理需求的生力军。该公司负责人魏强表示，今年春节期间，公司60%左右的家政员要回家，但早在去年12月，他们就和在职的家政员和雇主一一电话沟通，了解是否需要替工。“30%的家庭需要我们提前找好替工，其他的则不需要。可以说，我们所有客户的春节服务保障都安排好了。”

　　“她会给我做老家特色的刀削面、烩面，特别细心，脾气也好，我们全家都对她很满意。”家住金桥的陶咏梅今年已经86岁了，尽管子女就住在附近小区，但因为忙于工作无法贴身照顾，来自富通家政的钟点工王莲春成为每天陪伴她的人。前几天，王莲春把在老家放寒假的女儿都叫来了上海，准备一家人安安心心在上海过年，一点也不耽误照顾陶奶奶。“除了她去子女家过年的时候，其他时候我还是一天工作4小时，上门陪着她。”

　　尽管距离春节只有一周了，但富通家政位于金桥的门店里仍有不少员工忙碌着，为要回家的钟点工、住家保姆等找好替工，确保刚需客户的家里不断人、服务不断档。

　　多管齐下留下家政员

　　让家政员春节不回家，除了用情留人，也要适应市场规律，用待遇留人。

　　来自“悦管家”互联网家政平台的夫妻档——汪仁茂和胡会英，老家在安徽，丈夫带着妻子加入家政行业，如今一人是资深“悦哥”，家政服务十项全能，一人是“云店”店长，手下管理几十名“悦姐”，夫妻两人月收入加起来有3.5万元。“今年春节期间，公司特意推出了上门做饭服务，解决住家型家庭需要做饭的需求。新业务上线，估计会特别忙，所以我们就是回老家也就几天，再打算把双亲接到上海住几天，看看上海新变化。”

　　每逢春节，“保姆荒”是城里人的“心病”，近年来市商务委每年都提前召开动员会，会同协会向行业主流企业发出倡议，采取发放翻倍工资、节日福利、奖金红包等多种补贴方式，鼓励家政员错时提前返乡、提前回沪。记者了解到，春节三天（大年初一、初二、初三），本市住家保姆的日薪大多翻一番，以每月8000元的收入为例，春节三天的日薪可以达到600元左右，而如果使用替工则从350元到500元一天不等。

　　此外，上海主流家政服务机构都做到了“协议留人”，在上岗前就签订家政格式化“三方协议”，对家政员春节不回家及相应经济待遇有明确约定。如果违约离岗，也有相应的处罚措施，比如雇主可在“上海家政服务信息追溯系统”（限持上门证家政员）上随时评价。

　　吴星宝也呼吁，家政员春节不回家对于雇主来说是好事，但市民也不妨利用春节长假，身体力行做做家务，陪陪老人，尽尽孝心，让辛苦一年的家政员也有和家人团聚的机会。   本报记者 张钰芸