申城商品住宅小区物业管理的质量和价格，现状如何？一边是，物业管理成本不断上升；一边是，现有收费标准偏低。物业服务费上涨困难，尤其是在一些建造年代早、管理规模小的商品住宅小区，物业企业运行压力更大，收支难平衡，企业往往通过降低用工成本来维持运营，引发业主不满，拒付物业管理费，小区运行由此陷入恶性循环。

　　破解困境，指责抱怨，毫无裨益。不妨先看几笔账。2005年，市物价局、市房地局出台《上海市住宅物业分等服务标准》，当年，申城最低工资标准为690元/人·月，至2015年则为2020元/人·月，为前者的2.93倍。2005年，中心城区规模为1万、3万、5万平方米的小区，物业费多层在0.8-1.4元/平方米·月，高层在1.2-1.8元/平方米·月；当年物业用工成本与物耗、能耗比约为61%：39%；目前，这一比例在1万、3万、5万平方米的小区已分别变更为88.26%：11.74%、84.58%：15.42%、80.39%：19.61%。这意味着，人工成本上升了，服务质量下降了。

　　数据尴尬，却是现实。小区没有好管家，物业迟早贬值；企业利润和业主权益，看似矛盾体，实则利益共同体。如何建立协商定价机制，提升物业服务收支透明度，维护业主与物业公司双方的合法权益，让“质价相符”成为申城商品住宅小区物业管理的新常态？这，需要职能部门的关注，更需要有序、有效的社区自治。而无论协商机制如何，一个朴素的真理却是：一分价钱一分货。　　   姚丽萍