流程机器人运用智能软件完成原本由人工执行的重复性任务和工作流程，以更低的成本和更快的速度实现自动化的过程或方案。对于商业银行来说，部分传统的银行业务需要大量人工长时间进行数据录入和核对等，银行人员要进行大量、固定、重复操作。例如，上门收款的清点及记账即是一项此类传统业务，操作环节包含“收款”“清点”“记账”一系列动作。浦发银行上海分行引入的流程机器人能够在清点完毕后初始的长长表格中，根据模拟并增强人类与计算机交互的过程，实现自动化填入系统。

　　据了解，流程机器人具有自动识别电脑桌面图标、自动学习模拟人的行为、自动完成重复性工作、无需系统改造等特性，可以极大提高效率、降低差错率，减轻员工劳动强度。浦发银行的工作人员透露：首个流程机器人引入后，业务操作环节多、重复繁琐程度高的集中处理任务，效率大大提升。此外，流程机器人具有7×24小时无间断工作、差错率低、开发周期短、步骤可监控和记录等优点。流程机器人的引进与落地，是浦发银行加快推进数字化转型、打造一流数字生态银行的有力尝试。