今年1月13日，周女士在天猫“一米渔海鲜”旗舰店购买了3袋（买2送1）“海鲜海参鲍鱼高档私房大盆菜”。周女士当时特别相信这款产品加大并加粗字体的广告宣传语：“无添加食用更放心”，但年夜饭上拆开1袋食用时感觉到了“怪味”，而查看产品包装标签则发现，配料表中标明了“海藻酸钠”。

　　“海藻酸钠是一种增稠剂，一种实实在在的添加剂。既然有添加剂，怎么还能说‘无添加’？”周女士介绍，年初二，她就要求商家退货退全款，商家则表示只能退剩余2袋尚未开袋的产品。此后，她又向天猫投诉，“天猫跟我捣糨糊，一会只退2袋未开的，一会又来电说给解决，再后又变了……”

　　“这是在误导消费者！”看过周女士提供的产品包装袋配料表和网上宣传，市食品添加剂和配料行业协会常务副会长、市食品安全与食品添加剂专家委员会主任吉鹤立教授明确表示，海藻酸钠是一种添加剂，虽然按照GB7718-2011《食品安全国家标准 预包装食品标签通则》规定，食品配料包括添加剂，包装标签中可以将添加剂与其他配料一起列进配料表，但不能因为添加剂包括于配料中，就说“无添加”——“无添加”一般就是“没有添加剂”的意思。

　　根据《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，“误导消费者”属欺诈行为，按新《消法》和《食品安全法》规定，商家应对消费者“退一赔三”。

　　本报记者联系天猫客服后，对方2月25日回复记者称，已对“一米渔海鲜”旗舰店进行了严重提醒，责成其整改，并按周女士的要求“退一赔三”——全额退款并赔偿1000元。周女士表示退货后，已拿到退款和1000元赔偿。记者发现，网店“无添加”宣传语已不见。