郭阿婆说，前天下午1时多，她家卫生间进水管突然爆裂，水柱直冲天花板，很快殃及其他房间。家里只有她一人，郭阿婆慌了神，在楼道内呼喊，邻居帮忙报了警。几分钟后，金奇和卢华章赶到现场。此时，郭阿婆家已经水漫金山，积水没过脚背，家具等全都泡在水中。两人先把郭阿婆家的水管总阀门关闭，止住“喷泉”，随即联系物业。物业上门检修发现，郭阿婆家卫生间的进水阀坏了，需要更换。

　　见郭阿婆一人在家，金奇和卢华章一边用扫帚、拖把帮她排水，一边安慰她：“我们来了，你就不要担心了。”两人忙进忙出整整一小时，帮郭阿婆把积水清理干净才离开。

　　“他们的全身都湿透了，鞋子也进了水，我看着心里真过意不去。”郭阿婆说，遇到水管爆裂这种事本来应该找物业，但当时情急之下脑子一片空白，没想到辖区民警出警迅速，处置及时，帮她解决了困难，令她十分感动。