一查积分感觉被愚弄

　　邢先生是一名“空中飞人”，每年都要乘坐四五十趟飞机，南方航空公司曾是他的青睐。因公务繁忙，他从未将航空积分放在心上。最近一天，他在家闲来无事，翻出一张张南方航空登机牌，并上网查看自己的积分情况，怎知“不看不知道，一看吓一跳”：许多航班本应该累积的积分，却没有到账！

　　“这是怎么回事？”邢先生糊涂了。他说，自己之所以不去看积分情况，是因为很信任南方航空公司，现在出了这样的状况，感觉被愚弄了一把。“南方航空公司最起码的诚信在哪里？消费者还有没有保障？”邢先生很失望。

　　有六七趟航班未积分

　　邢先生举了其中两个例子：一是4月17日，他乘坐南方航空公司CZ3853航班，从广东揭阳飞往上海，结果积分没有累积；二是4月25日，他乘坐VN523航班（越南航空公司），从上海飞往越南胡志明市，积分也没有累积。因为按照航空公司间“天合联盟”规定，即使乘坐越南航空公司的航班，也能折算成南方航空公司的积分。

　　“这样的情况不胜枚举，今年至少有六七趟航班，南方航空公司没有把应有的积分累积到我会员卡上。”邢先生这样说道。

　　按规定，积分达到一定程度可以兑换机票，对于邢先生这样的“空中飞人”，南方航空公司给他带来了一定经济损失。

　　南航称机器一时疏忽

　　昨晚，记者致电南方航空公司，工作人员查了邢先生的航班记录，承认4月17日的CZ3853航班积分、4月25日的VN523航班积分，以及其他南航航班的积分等没有及时登记到其会员卡上。事发后，他们已向邢先生表示歉意，并将积分逐一补登。其中，4月17日的CZ3853航班积分、4月25日的VN523航班积分，均在12月份补登上去。而按正常的流程，积分在航班结束后三四天内，就能登记到会员卡上。

　　对于这样的情况，南方航空公司表示，可能因为邢先生有时登机用身份证，有时登机用护照，所以导致机器一时疏忽，没有及时识别。并且，对乘坐越南航空公司航班，积分折算到南航，两者之间很容易产生疏忽，导致失误。

　　对于这样的解释，邢先生很不满意。他说，自己每次乘坐南方航空公司航班，都会主动提供会员卡号，并且他的身份证、护照、港澳通行证等证件，早在2009年就绑定了。至于外航和南航间的积分折算容易产生误差，这也是南方航空公司的责任。

　　“其实我并不在乎这些积分，我在乎的是南方航空公司的企业诚信！”邢先生说，南方航空公司的这种表现，使他很失望。

　　本报记者 屠仕超 王勤俭