那是上世纪80年代初，我所在的化工厂生产农民急需的化肥。因为我们厂的化肥质量好，所以深受农民兄弟的欢迎。但是，工厂的销售科却不断收到投诉信，有的还是从上级部门“转批”下来，更有外地农民甚至扛了整袋的化肥到厂里交涉的：理由都是缺分量了！

　　经磅秤复称后，分量缺的都不多，25千克一袋包装的最多也只少了50克，但几十袋、几百袋下来，少的数量就可观了。原来生产流水线是自动定量包装的，按照有关计量标准规定，自动计量秤设定的误差范围为25公斤±50克。不过一旦下线的包装都压着下偏差，再加上途耗，那确实会造成分量不足。

　　后来，厂里根据职工的合理化建议，决定把生产流水线上自动计量秤设定为单向的上偏差25公斤+100克。这样一来，来找“差头”的人少了许多，但还是有零星的投诉。经分析，那可能是自动计量秤又压着下偏差了。为了彻底解决问题，为了企业的诚信，使农民兄弟不吃亏，工厂采取了一个措施：在生产流水线终端，由包装工人戴着手套再抓一把化肥放进袋里。

　　从此，再也没有人为缺少分量来投诉了。当然，工厂的化肥也因此口碑越来越好，销路越来越广，成为上海市的名牌产品。