2012年是锦湖轮胎战略结构调整的元年，企业目标从提高市场占有率转向追求企业和市场的良性发展，将实现“顾客满意，品质至上”定为了第一要务，通过积极转变取得了突出的成果。 在产品上，依托其在天津的国际化研发机构和专业化团队，优化产品结构，提高产品品质，并不断在高端产品发力，2012年推出的两款专为中国消费者量身定制的新产品取得了良好的市场反馈。在服务上，进一步完善了“VIP保障政策”为特色的服务保障体系，在轮胎售后问题上开辟了行业的先河，并率先向消费者推行大范围的保障承诺，将“三包”时间由行业普遍实行的3年期延长至5年。“品质锦湖”已经不只是口号，而是市场行为。

　　在2013年，锦湖轮胎将企业经营理念升级为“提升锦湖轮胎利益共享者的生活品质”，在未来的发展中，锦湖轮胎将更加重视企业价值的系统化建设，不断提升产品及服务品质，为消费者带来切实的消费价值；积极完善和优化企业的渠道经营及服务政策，为锦湖轮胎合作者带来更有利的发展价值；深入推进企业文化和环境建设，为锦湖轮胎的员工创造和谐、积极的工作氛围；持续投入社会公益活动，履行锦湖轮胎自身肩负的社会责任，实现企业的健康发展。　　　　罗裕