新买空调连修3次 

　　【投诉】今年6月下旬，我买了一台奥克斯空调，使用不到两个月，空调就出现滴水状况。我立即拨打奥克斯空调客服热线，维修人员上门修了两次，却仍未解决问题。直到第3次，才总算把滴水问题暂时解决了。 

　　（蒋女士）

　　【调查】新买的空调竟要连修3次。修好空调后，对方仅轻描淡写地说，空调出水管里有污物堵塞，所以才滴水！对维修人员的答复，蒋女士很不满意，她说，新买的空调就出问题，还要连修3次，实在太过分！ 

　　【回应】记者致电奥克斯空调客服热线，工作人员表示，蒋女士的空调确实连修了3次，对此他们深表歉意。 

　　至于空调滴水原因，可能是安装过程中机体倾斜，或是污物堵住了出水管。他们会认真反思，确保此类事件不再发生。 

　　电脑板一等大半月 

　　【投诉】今年4月，我购买了一台松下空调，才使用一个多月，空调就不制冷。我刚动过手术，身体虚弱，这么热的天没有空调，实在“吃不消”。　　（陈女士） 

　　【调查】发现问题后，陈女士赶紧拨打松下空调客服热线。维修人员上门两次才查出“病因”，说是空调电脑板坏了。陈女士要求更换，维修人员表示，电脑板器件在广州，要等一段时间才能运到，这一等就是大半个月。在此期间，大病初愈的陈女士每天晚上热得翻来覆去睡不着觉。“我和他们打过多次电话，再三申明我是刚动了手术的病人，但他们仍不理不睬……”说到这里，陈女士很伤心。 

　　【回应】记者致电松下空调客服热线，工作人员解释，天气炎热，空调维修量剧增，可能导致配件供不应求。对于给陈女士造成的困扰，他们表示歉意，会立即修复空调。 

　　本报记者  屠仕超  房浩

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