撰写攻略的起因是今年暑假期间，医院门急诊量激增，即使院方已经出台了多项便民举措，但许多患者家长仍因对就诊过程中的信息不甚明了而增加了许多周折。因此，医院党办组织门急诊办公室、检验科、药房、护理部等多个部门，深入临床一线，通过与患者家长访谈等形式，收集病人最想了解的就诊信息。 

　　调查发现，患者反应的问题各种各样，大到如何预约专家、如何方便挂号、补液到底对退烧有没有效果、儿童检查前要做些什么准备等等；小到医院有没有足够的停车位，诊室的分布、哪些时间段病人会少些等等。医护人员对所有问题进行整理，通过职工们自己总结的经验，撰写成门诊就诊攻略。该攻略包含来院交通、科室楼层分布、就诊顺序，及每个诊治过程中的关键点和技巧。比如预约挂号的多种方式、初次使用自助挂号机的方式、同时做多个检查需要注意的事项、从家里自带粪便化验的注意事项等非常细节又很实用的小窍门。同时，还对一些就诊过程中常见的误区进行了解释。