在获知“弯弯”的遭遇后，如家酒店集团高度关注，并立即成立了处理小组连夜排查，经过8小时的调查，同时我们曾多次和“弯弯”联系都未能联系上，我们非常理解“弯弯”现在的心情以及处境，希望当事人“弯弯“可以尽快与我们联系，给予我们沟通的机会，同时需要她的协助将事件嫌疑人绳之以法。

　　事发之后集团通过酒店员工和警方了解情况如下：事发当时，男子正准备离开酒店，当事人此时进入酒店大堂，相隔数秒男子再次返回大堂向电梯方向走去。此时，电梯间先后出现2名男子及当事男女共四人。当事人“弯弯”抵达4层，随一名男子出电梯后，在电梯厅翻包，疑似寻找房卡，男子尾随向女子走去，双方发生拉扯。听闻吵闹后员工立刻达到现场进行言语劝阻。男子边打电话同时边对女子拉扯，女子坐地报警，男子强行将女子拉向应急通道被一名女住客和保安阻拦，男子从通道逃跑，前厅部经理与副经理随后到达该楼层安抚与处理，女子拨打电话后，其友人6分钟到达。随后酒仙桥派出所民警接警到达酒店，查看监控录像后，将当事人和其1名男性友人以及当班员工带到派出所调查。

　　4月5日凌晨三点，警方反馈称，目前警方已经全力追查此事件嫌疑人，我们将协助警方工作，与警方保持沟通，尽快公布进展。

　　事情发生后，酒店作为事发现场，已经开始内部自查的工作，我们不容此类事件再次发生。

　　本报记者 杨玉红