专家支持:
廖丽娟 上海市职业技能鉴定中心心理咨询师考评员
国家二级心理咨询师
王 晨 上海心灵花园心理咨询中心 朔源夏东豪心理咨询中心
特邀专家心理咨询师
专家调查档案
以前人们总爱说，远亲不如近邻，而现在，很多人一个楼里做了好几年的邻居，彼此还不认识。日前，中国人口宣教中心、中国社科院发布《中国家庭幸福感热点问题调研报告》，调查显示，“与邻里关系融洽”作为一个新近被频繁提及的话题，已与“家人身心健康”“与父母关系和谐”并列成为决定家庭幸福的重要因素。在生活中，你是个好邻居吗？你又对邻居有着怎样的期望？
【事件回放】
日前，中国人口宣教中心、中国社科院发布《中国家庭幸福感热点问题调研报告》，70%中国家庭觉得比较幸福。调查显示，“与邻里关系融洽”作为一个新近被频繁提及的话题，已与“家人身心健康”“与父母关系和谐”并列成为决定家庭幸福的重要因素。而大连市妇联推出的2011年“好邻居标准”调查报告显示，大连市民心目中好邻居标准，依旧是热心肠、会厨艺、热爱公益事业……调查人员告诉记者，调查问卷中大多数人都希望邻居“不要打扰别人生活”。其中最让邻居难以忍受的几点是，噪音扰邻、大型宠物犬、楼道堆放杂物……
（来源：新商报）
A 遵守群体规则做个好邻居
住房条件不那么宽裕的日子里，每天，邻居家的灶台上，在煮什么菜，都一清二楚。孩子问功课，主妇们聊家常，都只隔着一道窄窄的弄堂。而今，钢筋水泥构筑的隐私空间，似乎隔开了邻居之间的亲密。可是，不管你是否期待，其实都已置身邻里关系的大网中。
在邻里之间，很多是个人权利和集体权利之间的竞争。比如一个人抽烟的权利和其他人享受一个清洁的无烟环境的权利之间的冲突；一个人尽情享受音乐和影响其他人休息的冲突等等。从这个角度看，很多人将“不要打扰别人生活”作为好邻居的重要标准，不是要拒绝邻里之间的沟通、交往，而是表达了对于群体规则的期待。
在廖丽娟看来，居住在同一个居民区，便意味着要遵守这个群体的规则，这些规则有的是公开陈述的，有的可能是内隐的，这些规则告诉群体成员，哪些态度和行为从社会角度看是适宜的。这类期望就是所谓的社会规范。这些规范往往能起到若干职能。意识到小区里面的规范，有助于成员适应彼此，调节他们的社会互动。
B 合作能促进邻里和谐关系
住在同一个社区的人，如果能有机会一起合作，往往会得到很好的效果。一项面对40多个社区的调查发现，这些社区里人们的主要价值是合作而不是竞争。日本冲绳岛关于长寿老人的研究也发现，这些老人在一个充满合作和互动的人际氛围里面。由此也可以看出，老人比年轻人更需要邻里之间的和谐关系和人际互动。
那怎样做才能更好地促成社区邻里之间的合作？廖丽娟指出，当人们面临共同的外部困难的时候，往往会促成内部的团结，比如小区门口坑坑洼洼的地面问题的解决，往往会促成小区内部成员之间一起协商合作。“有时候我们需要面临的共同难题的解决促进小区居民之间的合作，并形成团结的邻里关系。相关研究发现，经过共同合作，解决了困难或达成了目标以后，小区的居民之间打招呼的多了，互相理解和宽容的多了。”廖丽娟说，“在乡村里面，一家摆酒席往往是邻里的好几家互相一起帮忙，甚至满村子去借大方桌子和长条凳子。当你观察他们出现意外事件时的表现，你会发现，几乎很少人认为这和自己无关，合作让他们觉得就像自己家在摆酒席一样，所以出现的事情也会一起来面对。这样的邻里关系是我们都期待的。”在廖丽娟看来，城市里面的居民小区也完全可以通过各种形式的合作来实现共同的目标。“比如，通过把社区的人召集在一起合唱或者一起组织纳凉晚会，往往会对邻里关系产生积极的影响。”
C 换位思考主动构建良好关系
日常生活中，并不是每天都有机会能让住在一个小区的邻居们“合作”以增进互相的关系，但是，另外有一些事却是我们能在日常生活中去做的——既然我们不可能回避邻里关系，对此，咨询师王晨给出了一些建议。
学会换位思考，多考虑他人的利益。比如，楼上住户在阳台上为花浇水时，先看看楼下是否有人、有没有在晾晒衣被；看电视或听音乐时，注意音量别妨碍到邻居休息（尤其是邻居的工作需要三班倒的）；遛狗时随身带好垃圾袋，如果狗狗排泄了当即清理带走，免得影响到环境。
主动沟通、避免误会。比如，孩子之间发生冲突，先看看别人家的孩子有否受伤，不妨主动带孩子去邻居家了解情况，这样既可以避免与邻居之间的矛盾，对于孩子也是一种言传身教；需要装修、更换水管之类，先向邻居们诚恳地打招呼，同时，尽量选择人少的时段施工。
如果出现矛盾，主动礼让。让，不等于无能、不等于低人一等，而是体现一种宽容的胸怀、大度的风格、高尚的情操。所谓退一步海阔天空，一些非原则的事情上难得糊涂反而轻松自在，毕竟生活不是为了凡事都要去争个是非曲直的。有时出现了一些小误会、小矛盾，也不妨主动示好，可能对方需要的就是一个台阶。
不在邻里之间传话、搬弄是非。邻里交往是“多角”关系，有时还会涉及一些利益冲突，最忌讳有人在当中传话，伤了大家的和气。
