《规定》要求,航空公司应对社会公布航班延误经济补偿方案,应明确是否对航班延误进行补偿,补偿的范围、条件、标准等内容,航班延误时,承运人应严格执行经济补偿方案。
对于提供食宿问题,《规定》要求:由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应当提供餐食或住宿等服务;由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理;航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责提供餐食或住宿服务。航班延误或取消,承运人、航空销售代理人或地面服务代理人应优先为需特别照料的旅客提供服务。