据易观发布的《中国母婴市场专题研究报告》显示:2014年天猫母婴商品交易额已占整个母婴B2C市场的半壁江山,预计2015年将突破2万亿元。作为目前国内最大的母婴电商平台之一,大平台的议价能力一方面能吸引美赞臣、惠氏、亨氏、雅培、雀巢、日本花王、美国帮宝适、好奇等全球众多进口母婴大牌来开官方旗舰店,连中国妈妈海淘热门的荷兰知名母婴平台 Holland at home等也纷纷进驻,足够大的品牌库让买家有足够的选择余地;另一方面,通过与宁波、杭州等5个跨境进口试点城市保税区合作,天猫也让原本要去海外囤奶粉回来的奶爸奶妈们反而足不出户上网就能囤货,像今年在日本当地全面限购的花王尿不湿,在天猫旗舰店里昨起一连三天最低59元起平均7.5折卖,几乎包揽了该品牌在华跨境正规进口途径的全部货源。
除了跨境电商带来的实价外,奶粉、尿片等正品行货的品质保证也是消费者在网购时最看重的。对此,天猫昨起在售后环节还在业内首次试水奶粉破损和腹泻的售后服务保障,消费者如首次购买遇到异常可无条件退货。