发生意外的是陕西北路634号森南酒店陕北店。据周边商铺人员介绍，意外发生时为2月8日下午1时20分许，他们在现场也感受到了明显的震动。事发后，饭店内上层的楼板已经大面积坍塌，碎石和水泥砖块散落一地，现场一片狼藉。
接到报警后，110、119、120迅速赶赴现场处置。现场六名逃生的工人告诉救援人员，有一人被埋压，情况不明。经过搜寻，消防队员第一时间定位到了被困人员所在位置。随后，逐一清理压在被困人员身上的碎石块，同时确保一旁的区域不会坍塌，同时安抚被困人员情绪。经过约半小时的紧张救援，被困的19岁工人成功脱困。在外待命的救护车第一时间将伤者送往静安区中心医院救治。
伤员头面部和腿部有擦伤，所幸生命体征平稳，无生命危险。
