车险人伤案件的处理一直是保险理赔中的难点和痛点。人保财险上海市分公司联合杨浦区人民法院、杨浦区司法局，突破传统人伤案件处理流程，通力打造了人身伤害赔偿联合调解中心。人保财险上海市分公司总经理毛寄文昨天表示，公开透明的事故处理标准和流程，高效化解争议，压缩了“人伤黄牛”的违法空间，最大限度保障当事人利益。

　　据介绍，人身伤害赔偿联合调解中心主要有三个功能：一是理赔材料递交、审核；二是司法调解和确认。调解员均持有司法局颁发的人民调解员聘书，通过现场调解、在线实时调解等，对交通事故赔偿方案进行调解并予以司法确认；三是现场庭审。在全国范围内首创把“交通事故合议庭”引入保险公司内部，对于经调解无法解决而提请诉讼的交通事故人伤案件，由法院派驻法官前往合议庭庭审或远程在线庭审结案。对联合调解中心调解成功的案件，人保财险开通了快速直达理赔通道，10万元内赔款20分钟内可赔付。

　　人保财险上海市分公司还研究开发了“人伤远程视频调解平台”。截至目前，普陀、杨浦、奉贤3家区级法院已实现远程调解联网，人保财险上海市分公司试点不到一个月，通过该视频网络系统成功完成20多件人伤案件的调解工作，共支付赔款110多万元。