铁路部门将对广州至珠海、海南环岛、南京至安庆、丹东至大连、青岛至荣城、郑州至开封、武汉至孝感等28条城际铁路部分动车组列车票价，实行不同形式、不同幅度的折扣优惠，最大折扣幅度由前期试点的10%提高到20%。这是自2017年底对铁路局集团公司管内14条动车组列车运营线路动车组列车票价开展浮动试点后，又一次大范围实施票价优惠。

　　2018年5月27日起，铁路运输企业还将依据价格法律法规，在充分考虑旅行舒适度和运营成本差异的基础上，进一步理顺高铁动车组列车高等级席别与二等座的比价关系，部分线路高等级席别票价水平有所调整。

　　服务方面，将加强对重点旅客的关爱，进一步推进地市级以上车站候车区母婴服务区、哺乳区建设，提供婴儿护理台、饮水机、电源、座椅等设施；直辖市、省会、计划单列市所在地主要高铁大站设置儿童候车娱乐区，提供安全、简易儿童游乐设施，为母婴旅客提供更有针对性的关爱服务。在检票口附近等方便的区域设置重点旅客候车专座，为“老、幼、病、残、孕”重点旅客提供优先检票服务。

　　在提供差异化个性化服务方面，将开发适应不同旅客人群需求的接送站服务产品，搭建全路联网的12306商旅服务平台。依托“铁路畅行”会员计划，为集团客户、团体客户、星级会员、高端客户提供更多差异化增值服务；开展积分兑换车票、升舱、专区候车等服务产品。