目前，市场上机票退票费用标准十分混乱，五花八门。以同一时段在艺龙网上预订同一天由南京到烟台，票价均为360元的航班为例，起飞前2小时前退票，东方航空退票费为360元/人，深圳航空为180元/人，山东航空为216元/人，华夏航空360/人。华夏航空与山东航空共享（航班），实际由山东航空承运，同样的航班退票费却相差144元。在飞猪（旅行网）上，供应商北京正橹航空服务有限公司提供的机票，价格960元。起飞前24小时前退票费为3000元，退票费用是票价3倍以上。不仅退票费用混乱，改签的费用也是如此。以预订6折左右的经济舱航班，并在飞机起飞前5小时之前退票为例，8家航空公司退改签政策也均不一样。

　　涉及这次调查的8家航空公司分别是：南方航空、东方航空、中国国航、海南航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、山东航空。涉及到机票销售的7家平台是：携程、去哪儿、飞猪、驴妈妈、同程、艺龙和途牛。记者了解到，截止到4月30日，没有一家与江苏省消保委联系。　　　　　　　　　　　　（杨广）