求助人：顾女士

　　上个月，我在闵行区莲花南路上的飞鱼轮滑俱乐部，为两个孩子报名学习轮滑，但其中一个孩子上了几节课后，就没兴趣继续学了，我和教练商量，是否可以退还剩余课程的学费，但教练说无法退款。当初报名时，俱乐部没有和我签订过合同，也没有明确提过“不能退款”的条件，对方的做法明显有失公允，希望能帮我讨回应得的权益。

　　（信息来源：闵行区消保委）

　　去调查

　　今年7月10日，顾女士经朋友介绍，在飞鱼轮滑俱乐部为8岁的儿子和5岁的女儿报名轮滑培训班，课程为期半年，学费每人2999元。交完学费后，俱乐部没有与她签订正式合同，只是给她开了一张收据。此后一个月，顾女士带着孩子陆续上了四五节课，8月初，儿子突然失去学习的兴趣，要求退学，她劝说无果后，便找到俱乐部教练，说明情况，并询问能否退还剩余学费。教练表示，此事没有先例，无法退款。对于这样的说法，顾女士不以为然，“我们只学了一个月，剩下的5个月课程根本没有消费，俱乐部今后也无需再为我们提供相应的培训服务，为何不能退款？”可对方并不买账，只同意顾女士将儿子的课程转到女儿名下，让女儿再多学半年，但顾女士称，自己和孩子明年可能都要离开上海，因此没有转课程的必要，双方随即陷入僵持。

　　有结果

　　接到顾女士的求助后，本报和闵行区消保委与轮滑俱乐部取得联系，明确俱乐部作为轮滑服务的提供方，应当考虑到孩子有中断学习的可能，并事先签订合同，规定双方的权利和义务。从消费者目前反映的情况看，要求酌情退还部分学费的诉求是合理的。

　　目前，俱乐部已与顾女士就退款方案达成一致，将尽快退还她50%的学费。顾女士对此处理结果表示满意。

　　本报记者 房浩