可是最近刘阿姨在银行待得时间越来越短了，每次办理业务也不再是手忙脚乱、愁容满面、哀声叹气的样子，满意的笑容在刘阿姨的脸上浮现。原来，建行网点内外观靓丽、功能强大、操作简便的智慧柜员机将刘阿姨的烦心事轻松解决了。作为网点外汇汇款“常客”，刘阿姨有时候在空闲之余还会跟其他客户一起分享快速办理业务的心得，一传十，十传百，大家都爱上了这个聪明伶俐的“小家伙”。

　　近年来，建行不断推出新型智能化设备、精简业务办理流程、拓展线下服务，耗时数年自主研发、精心打造了网点智慧柜员机，旨在让客户在建行任意网点均能在网点工作人员帮助和指导下快速、便捷、安全办理各项业务。

　　建行智慧柜员机个人外汇汇款，实现客户查询外汇牌价、购汇、电子填单一体化服务。客户可随时在智慧柜员机上查询外汇实时牌价，价格合适便能插入银行卡，输入购汇金额，瞬间将卡内人民币转化为等值外币，完成购汇后，客户可以进入外汇填单界面，填写汇款要素并打印单据。清晰的查询界面、秒变的购汇速度、电子化的填单方式让客户的购汇、填单、柜面等待时间大幅缩减，填写错误率和等待时间有效降低。智慧柜员机的个人外汇汇款服务，使客户摆脱了以往个人外汇汇款办理网点少、等待时间长、要求高的尴尬，同时提高个人外汇到账时间，让远在海外的亲人及时收到资金，为客户省时、省力、省心，给到客户真正的贴心服务，让客户再也不用为繁琐的外汇汇款而忧心。

　　自从上海建行全辖网点实现智能化以来，锐意进取、积极探索，不断将大数据、大后台、新技术等创新元素加以融合，通过流程再造持续推动网点智慧柜员机的优化升级。让机器更人性、让机器更灵动、让机器更高效是建行永远不变的追求和夙愿。如今在上海的各大建行网点，每天有将近10万名客户体验和感受智慧柜员机带来的智能化服务，承载了传统物理柜台85%以上的工作量。智慧柜员机外汇汇款“四个一”操作，办理业务时客户只需一次插卡、一次审核、一次结果展示、一次签名，系统实施并发式交易处理流程，操作用时比柜面大幅缩减，结售汇时间不到1分钟，客户识别信息、预处理信息直接传递到柜面，提高业务处理效率。