嘉宾寄语>>>

　　第一份工作，是职业的开始，选择一个对的行业和对的公司是非常幸运的，让你职业有很好的起点。不要计较第一份工作的薪酬，而要追问它对你长期职业规划是否有帮助。但是无论做什么，最重要的是要把工作和学习当做生活一部分，这样你就不会觉得累，并且享受它们。

　　上周，三位来自“快速消费品王牌企业”的嘉宾——欧莱雅“科莱丽”品牌总监王滔、奥利奥高级品牌经理吕一斐、光明“优倍”广告执行总经理崔明君参加了由复旦大学前程协会举办的“快消论坛”。在复旦袁天凡报告厅，嘉宾们不仅向同学们介绍了“快消”行业的现状和工作前景，还粉碎了一些行业谣言，给大家提供了一些意想不到的“内幕”消息。有志于“快消”行业的你，请随我们一起看看吧——

　　Q1：“快消”在中国发展的趋势怎么样？

　　崔：“快消”传统定义即“日常快速消费用品”，然而现在随着互联网和“快时尚”的出现，“快消”定义越来越模糊——它更加与生活形态相关，涉及时尚、品味等，越来越靠近“马斯洛层次需求”之上端。

　　吕：如今“快消”受到时代发展的冲击，似乎有些摇摇欲坠。但我觉得我们现在的消费市场还是非常大、非常有潜力的，还有很多可以创新的地方。大学生如果真的对它感兴趣，大的公司已经有传统体系足够各位学习。虽然环境、趋势都在变化，但目前市场还是非常值得挖掘。

　　王：比如我在1999年曾代购“倩碧面霜”，当时是300多，非常贵；而当时我负责的品牌“旁氏”只卖到58，在中国也算高端品牌。玉兰油利润额由上世纪的6亿增长到目前超过50亿，宝洁由40亿到如今的100亿。上世纪欧莱雅员工不超过15人，到如今静安寺办公区有1000个员工，利润达到100个亿。而且现在市场上产品越来越多，大的百货商场一楼有几百个品牌的化妆品。现在GDP放缓影响的是奢侈品，对于“快消”影响不大。加上人均可支配收入也在提高，消费者信心指数较稳定，“快消”的市场还是有很大潜力增长的。

　　Q2：招聘为什么集中于销售、市场部门？

　　王：因为注重逻辑能力，现在很多部门都更倾向于理工科背景的人才。很多时候我们都是在关注我们的生意如何，需要什么样的想法或计划，这些都是基于理性的分析。而且很多花哨的工作前三年都不会碰到。销售部门会让你看到实际的东西，很多人对其印象不好，在国际性大公司，销售的工作也不只是应酬，而是管理，特别是人员管理，所以需要人员管理的技能。销售管理的人比市场更多。市场更注重于逻辑思考和业务分析。像我开始工作干的第一件事就是发100封传真，我就要考虑是否对方收到正确的文件？是否对方理解了我要表达的东西？所以一件小事也需要很多细节来做好，你需要打过电话问其文件看得清楚吗，看得明白吗。这都是非常需要交流能力的。前三年把交流技巧学到手就做得很出色了。

　　吕：大部分公司的这两个部门是至关重要的。第一，总经理既有销售出身，也有市场出身，目标也一致，都是找到消费者究竟需要什么。市场对公司和顾客负责，而销售对顾客负责，但是两者本质上都是同一指标，日常工作相辅相成，依赖彼此。主要看你适合什么。销售需要领导力，有些人比较擅长与人打交道，而有些人就是喜欢分析数据了解消费者，当你一旦踏入这个行业，你就会慢慢明白自己喜欢什么东西，倾向于什么东西。有些人比较幸运明白自己要什么，踏入时就明白自己适合什么，这就是非常棒的。

　　崔：我不喜欢有时候市场同事把销售同事拉过来一起开会，我觉得他们有时候会提出一些奇葩的想法，这就反映出两方面需要沟通。市场和销售这两个如台风漩涡，市场更像风暴中心，能量来源，决定往哪走，外部的力量是销售来做的。销售就是怎么样让更多的人买到产品。本质上都是把产品送到消费者面前。

　　王：过去认为销售要求执行力，现在对销售要求更多。进入商场时50%顾客有目标清单，而只有他们当中的50%真的买清单里面的东西。所以我们要打两场战争，在零售终端的战争更重要。销售价值在于了解购买行为，了解客户不同特性。我觉得销售更偏向右脑使用，市场更偏左脑。我承认市场有方向盘的作用，但是光有方向盘不够，需要引擎——销售，两个没有重要性的区分。市场需要聆听一线销售反馈。还有个题外话，市场只拿年薪，而销售拿季度奖金；销售门槛低，若高智商的人在销售前途比市场更好。

　　Q3：“快消”行业职业发展路径不明朗？

　　吕：什么叫职业发展路径不明朗？我自己当时很清楚我将来想要工作，所以保住绩点3.3（吕女士本科为复旦经济系学生）即可，从大二暑假开始便积极实习，分别是香奈儿的市场，花旗银行，博士艾伦，永安保险，从中我感到本人不适合咨询和投行。像当时去了咨询和投行的同学8年后都不在投行和咨询了，他们会回到产业或者读MBA。未来几十年你是否可以一直做下去。我很清楚自己要做什么，喜欢什么，大家也是一样，应该去了解自己是否适合这个职业，是否留下去可发展。就像他们转行的，在工作中你会感到他们的思维不一样。不过做什么都是从起点做起。

　　Q4：工作强度压力大吗？

　　王: 欧莱雅有一个代名词——“夜总会”，就是晚上总开会。刚工作开始前10年平均每天工作时间在10-12小时左右，但是收获到的东西会更多。越高层工作时间越长，比如我的老板工作时间是7-22小时。大部分人都很努力很辛苦，我身边年轻的品牌总经理都是30出头，可想而知他们之前有多辛苦。

　　Q5：成功“快消人”的必备素质是什么？

　　崔：热情、主动、付出。这个人首先要有趣，内心要丰富，快速适应甚至引领时代变化。其次，很多行业是相通的，职业经历越丰富，你最后发现无非都是做人做事。

　　Q6：面试需要呈现什么？

　　吕：每个企业都有自己的标准和流程。在我们公司，不同部门要求不同。但是价值观很重要——你表达出来的意愿和想法是否符合公司价值观。其次人际沟通能力、解决问题能力、团队合作精神也很重要，最后，以结果为导向的概念要清晰。