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2016年04月20日 星期三 放大 缩小 默认   
“自由行”并不随心所欲
  有两种自由行   一种可称为“准自由行”,就是跟着旅行团队一同登上飞机,到达目的地后,可以“脱团”,自由行动,直到回程的那天,重新“收编”进团队,一起乘飞机回来。参加这种自由行,行程是不可以随意改变的。团队机票一般不可以改签、更不可以退票,如果临时改变计划不跟团队回来了,机票钱只能自己“闷进”。另一种自由行,就是按照自己的计划到旅行社预订机票、酒店。如果觉得行程可能有变动,不妨买可更改的机票,不过价格肯定比“准自由行”贵多了。 

  退房在当地拿不到钱  酒店更改比机票更复杂一些。事先预订好酒店,钱是付给旅行社的,旅行社再把钱汇到酒店。如果到了当地,酒店出了差错没有预留房间,或者房间不符合要求,游客有权换房,但最好通过旅行社来重新安排房间。比如一对新婚夫妻出国度蜜月,合同上写明安排双人床,可到了这家四星级酒店,却已经没有双人床的房间了。旅行社得知后,应该尽力安排其他四星级酒店的客房,要是其他四星级也没有所需的房间,就应该再安排五星级。如果他们实在不想叫旅行社安排,也可以自己去找房间,但退房的钱在当地是拿不到的,可以回来后向旅行社讨。 

  如果酒店没出问题,游客自己想换个地方住,就得看酒店脸色了。酒店实在不肯退,游客已经付出的钱便很难拿到。 

  当心去了回不来  有些国家,如日、韩以及大部分欧洲国家,讲明了不对中国公民开放自助游,只发放团队旅游签证,不发放散客旅游签证(要想自由行,除非去办商务签证)。这时,就必须“团进团出”,擅自脱离团队“自由行”,单独回来,即使在签证有效期内,也可能在他国机场被拦下。 

  律师提醒:旅游合同的核心规则,是旅行社必须提供所承诺的服务内容。对自由行旅客来说,出行前要充分考虑到未来行程的细节,例如酒店的房间是大床还是小床,是吸烟房还是无烟房;当地交通是何种车型,车里有无空调……约定内容越详细,事后一旦发生问题,就越说得清楚。对于更改行程的责任分担,一般旅行社会主动和游客签下协议。

     
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