据乘客介绍，事发车辆从上海浦东国际机场往龙阳路站方向行驶，行驶至罗山路段时发生故障，故障后列车开始走走停停，最后还是抛锚，停在轨道上近40分钟。据了解，该列车下午4时2分发车，本应下午4时13分到达终点，因故障下午4时50分左右到达终点站。 

　　目前，磁悬浮运营方已展开故障调查，并对乘客表示歉意，票款进行退一赔一补偿。