楼内的清洁工杜玲芳告诉记者：“这部电梯出故障是常事，昨天停在1楼，门开着就不动了。”正在等电梯的几名业主也讲述了各自经历的几桩“恐怖事件”。家住12楼的范先生说，有时候，它还会“自动”往下降，“有一次，电梯到了12楼，门不打开，却开始往下降，降到7楼才停了下来。”也有业主反映这部电梯有时人一进去，灯就暗了，“最痛苦的时候会困在里面好几分钟，所有的按键都不起作用，里面还黑漆漆一片。”17楼的梅女士跟着抱怨，她家人也碰到过一次，还没上到她家的楼层就开始往下掉，一直掉到5楼，门怎么都打不开。

　　记者试乘时发现，电梯上下移动时有晃动，着实让人担心不已。

　　有意思的是，业主们虽然大都有过可怕的经历，但当另一部电梯需要等候的时间较长时，他们依然会选择冒险乘这部电梯。记者在采访时，魏女士带着孩子来等电梯，她胆战心惊地说：“太吓人了，万一困在里面被闷死了，或者直接掉下去，那可怎么办？”她的孩子一直提醒记者，这部电梯经常发生故障，别去乘。但当这部电梯下来时，她们还是和邻居一起走了进去。

　　南泉公寓这部电梯存在问题已有多年，今年的故障率明显增多。期间业主经常向物业反映情况，杜玲芳也常找维修师傅，但她说：“维修师傅都来得挺快，有时候一天就要来两趟，可是问题还是经常出现。”

　　记者找到管理南泉公寓的泰欣物业。物业公司的李先生说，小区物业费太低，没钱维修电梯，而业主委员会一直建立不起来，维修基金也无法动用。他抱怨，2000年公寓竣工以来，保洁、保安的最低月工资从500元涨到了1000多元，小区各项开销不断攀升，但是物业费却始终是1.25元/平方米。“我们也想彻底解决电梯故障问题，但真是没钱啊。”他说，前年还是街道出了2万多元把电梯大修了一次。