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商家言而无信令消费者很“受伤”~~~
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2013年08月27日 星期二 放大 缩小 默认   
商家言而无信令消费者很“受伤”
超市收费突然变脸 宽带断网无人理睬
房浩 屠仕超
  今天“网诉直通”的投诉者又在消费时被商家“白相”了一把:去沃尔玛超市买大米,结账时收银条上的价格竟然比促销海报上高出了十多元;家中的聚友宽带无法上网,联系运营商才得知公司已经“易主”,可新东家却迟迟不上门解决问题。做生意,最讲究的就是诚信,如果商家将自己的承诺都不当回事,那就别指望消费者对你们“死心塌地”了。

  沃尔玛

  低标高结骗顾客

  【投诉】 前两天,我去沃尔玛三林店购买五湖虎林大米,当时他们的促销海报上明明写的是49.9元/袋,可最后结账时,收银员打出的小票上却显示63.2元/袋,“这不是价格欺诈吗?”(刘先生)

  【调查】 记者来到刘先生家中,看到了他买的五湖虎林大米、促销海报、收银小票。刘先生介绍,几天前,他拿着沃尔玛的促销海报,来到沃尔玛三林店购买了一袋五湖虎林大米。结账时,他不禁大吃一惊:打出来的收银小票竟是63.2元。“怎么和促销海报标示的价格不一样?”刘先生很惊奇,收银小姐却称不知道。 

  记者看到,沃尔玛的促销海报截止日期是8月23日,海报上醒目地写着“五湖虎林大米49.9元/袋”,海报上的五湖虎林大米与刘先生购买的完全一致,都是10公斤装。刘先生的收银小票却是63.2元/袋。

  事后,刘先生找到沃尔玛三林店服务台理论,对方表示,愿意补偿他的差价13.3元。对此,刘先生表示了拒绝:“堂堂沃尔玛超市,竟然也玩价格欺诈,你们必须给我一个说法!” 

  【回应】 记者致电沃尔玛三林店,工作人员表示,现在五湖虎林大米价格已调整到49.9元。对刘先生的事件,他们正在进一步调查,可能是工作一时疏忽所致。 

  长城宽带

  用户断网无人管

  【投诉】 8月17日,我家的聚友宽带突然无法上网,致电网络运营商,对方称已被长城宽带“收购”。可我几次联系“新东家”,他们却迟迟不上门解决问题,导致我家“断网”一个多星期了。(程先生)

  【调查】 据程先生介绍,他家多年来一直使用聚友宽带,可今年8月17日,家里的电脑突然无法上网,他联系运营商,对方称公司已被长城宽带收购,今后网络问题一律由长城宽带负责。程先生随即致电长城宽带,工作人员称会尽快派人上门,但直到昨天,程先生家依然处于断网状态。“现在两家都不管了,我该找谁去?”程先生很气愤。 

  【回应】 记者昨晚致电长城宽带,一名负责人表示,聚友宽带最近确实已并入他们公司,原来使用聚友宽带的用户需要重新更换网线。他们会尽快帮用户解决问题。 

  本报记者 房浩 屠仕超 

     
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