沃尔玛
低标高结骗顾客
【投诉】 前两天,我去沃尔玛三林店购买五湖虎林大米,当时他们的促销海报上明明写的是49.9元/袋,可最后结账时,收银员打出的小票上却显示63.2元/袋,“这不是价格欺诈吗?”(刘先生)
【调查】 记者来到刘先生家中,看到了他买的五湖虎林大米、促销海报、收银小票。刘先生介绍,几天前,他拿着沃尔玛的促销海报,来到沃尔玛三林店购买了一袋五湖虎林大米。结账时,他不禁大吃一惊:打出来的收银小票竟是63.2元。“怎么和促销海报标示的价格不一样?”刘先生很惊奇,收银小姐却称不知道。
记者看到,沃尔玛的促销海报截止日期是8月23日,海报上醒目地写着“五湖虎林大米49.9元/袋”,海报上的五湖虎林大米与刘先生购买的完全一致,都是10公斤装。刘先生的收银小票却是63.2元/袋。
事后,刘先生找到沃尔玛三林店服务台理论,对方表示,愿意补偿他的差价13.3元。对此,刘先生表示了拒绝:“堂堂沃尔玛超市,竟然也玩价格欺诈,你们必须给我一个说法!”
【回应】 记者致电沃尔玛三林店,工作人员表示,现在五湖虎林大米价格已调整到49.9元。对刘先生的事件,他们正在进一步调查,可能是工作一时疏忽所致。
长城宽带
用户断网无人管
【投诉】 8月17日,我家的聚友宽带突然无法上网,致电网络运营商,对方称已被长城宽带“收购”。可我几次联系“新东家”,他们却迟迟不上门解决问题,导致我家“断网”一个多星期了。(程先生)
【调查】 据程先生介绍,他家多年来一直使用聚友宽带,可今年8月17日,家里的电脑突然无法上网,他联系运营商,对方称公司已被长城宽带收购,今后网络问题一律由长城宽带负责。程先生随即致电长城宽带,工作人员称会尽快派人上门,但直到昨天,程先生家依然处于断网状态。“现在两家都不管了,我该找谁去?”程先生很气愤。
【回应】 记者昨晚致电长城宽带,一名负责人表示,聚友宽带最近确实已并入他们公司,原来使用聚友宽带的用户需要重新更换网线。他们会尽快帮用户解决问题。
本报记者 房浩 屠仕超