居民谢老太在某大型超市购物时，因受到营业员的言语侮辱，气急中突然昏厥，经抢救转危为安。“银发盾牌”工作人员帮谢老太就责任划分和医疗赔偿等问题，多次与超市进行交涉并据理力争。最终，超市向谢老太书面道歉，并作出赔偿。
80岁的姜老太向“银发盾牌”反映，她本人于1954年去“边远地区建设”，1958年以调干分配在青海民族学院学习，于1962年毕业留校任教。1977年因高原反应按政策退回上海民政局，随后又办理了退休手续，颁发了“干部退休证”，证内在“退休前职务”一栏内填入“老师”。然而，事隔30多年了，去年事业单位整顿，将她的职务改为“清洁工”，并按“中级工”待遇发放退休金，她因此得了一场重病。
姜老太来到“银发盾牌”的“法律咨询流动驿站”，闸北区法院法官莫庆娣热情接待了姜老太，对案情进行分析，并请姜老太设法取得一张当时认定老师身份的“证明材料”。姜老太让原单位青海民族学院开来了证明及工资记录证明。几经周折，姜老太提出的问题得到了彻底解决，职称恢复，工资也做了调整，还落实了薪酬补差。
