新民晚报数字报-“12345”来电200万

A01：一版要闻

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2014年03月17日 星期一

“12345”来电200万

来电平均时长年内缩短30秒

　　核心提示

　　今年市民热线有两大目标：一是力争年内缩短来电平均时长30秒，热线接听更畅通；二是在今年6月底前，市民热线应用管理系统将与市网格化平台业务系统全面对接，工单处理更迅速

　　>>A3

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