根据归类分析，今年“夏令热线”开通来，“群租”现象这一城市管理的“顽症”已成为社会关注的一个热点，相关问题的来电投诉量较历年增加明显，与去年相比上升5.3倍。市民和读者投诉较为集中的还有违法建筑、无序设摊等。