目前，携程有百位游客身处当地旅游，全部集中于长滩、宿务等海岛旅游景点，目前这些游客行程没有受到影响，将最晚于9月16日返回国内。携程已通过领队提醒游客注意安全。

　　9月12日起，携程菲律宾旅游产品已下线暂停销售，主要涉及长滩岛的旅游产品。对已经预订菲律宾旅游产品、计划从12日起近日出行的客人，启动预警机制，通知客人建议取消行程，并对取消订单的游客全额退还订单费用，包括签证费用，尽可能减少客户的损失。由此产生的机票、酒店等业务损失由携程“重大灾害旅游保障金”承担。

　　对于退订近期菲律宾旅游的客人，携程还协助推荐其他目的地，如济州岛、普吉岛、巴厘岛、日本等，并在价格上给予一定幅度的优惠。