又逢周一。

　　一上班，我就穿上志愿者红马甲。每周一的上午，是我和同事小李做金山区亭林医院志愿者的日子。去年8月，在医院党总支的关心和支持下，我着手组建了金山区亭林医院志愿者服务队，身为党员的我也是第一个报名参加的。半年多的运作，我们的队伍已有18人，除了医院的党员和团员志愿者外，还有外院的热心党员、退休职工、在校团员参加。

　　周一上午的门急诊量，按照惯例是每周最多的。来到门诊服务台，只见五条长龙已经排得满满当当。我俩刚忙好服务台引导预检的工作，立即到排着的队列中，看看有没有患者遗漏了预检的程序。同时，观察排队人员有无不适、高龄、残疾等，并为他们优先服务。

　　一位手指包着餐巾纸、鲜血正一滴滴往地上掉的中年女子在朋友的搀扶下准备挂号，我连忙将她带到急诊骨科，让医生优先诊疗，并带陪同人员优先挂号；88岁的李老伯脚步颤颤巍巍，小李立即上前让他坐在椅子上，我为他办理付款和取药；5号窗口开始“堵塞”，原来一位阿婆身上未带够钱，正急得团团转，我为她垫付了80元，并留下我的联系方式（每次服务带点钱，这是一开始做志愿者时遇到类似情况后养成的习惯）；一位满头大汗脸色苍白的女子蜷缩在门诊大厅的角落，我和小李发现后立即和急诊勤工阿姨推着推床送到急诊诊室，并为她挂号、陪着做了B超等检查，确诊为胆结石后，安排好了入院；每周一，我都会关注一个身影——来自松江的陈大哥，他身患糖尿病，得知我院有内分泌专家看得很好就慕名而来。我第一次遇见他时，他手里拿着自制的拐杖，一个脚无法着地。之后，所有的窗口服务，都是我替他完成的。每周一次的见面，让我和陈大哥成了好朋友。

　　半天的时间太忙了，医院各幢大楼奔波无数次，解决了许多患者的困难。我们特别注重对老年人、外来人员的服务，特别是细节。如老人眼睛不清楚，就跟她反复讲服药的事项。带着孩子来就诊的，时刻关注活泼好动的孩子，免得走失或受伤。在座位上神色抑郁的，主动上去询问，安慰。独自就诊的老年人看好病后，帮忙去街上招一辆三轮车……这些都是细枝末节的事情，也是我们的志愿者团队每月服务后，在群里讨论，不断改进服务形式、内容的结果。同时，我们每月还会形成几条建议，递交给院部，为优化就诊流程，改善就诊环境等添砖加瓦。

　　服务过程中，一路伴随着大家的“谢谢”、“妹妹你辛苦了!”忙得实在、满足。我和团队的小伙伴们都感觉，志愿者工作，累，但是快乐着！我为自己是一枚志愿者小妹纸而自豪！

　　十日谈

　　基层日志连连看

　　特别的爱给特别的你。明请看本栏。