世事总是充满悖论无常：比如我是个重度交际障碍症，怕接电话，怕加人微信，怕跟陌生人说话，怕身处联欢式大局……一切一切需要说话的环境，都会停杯投箸不能食。

　　但是我做了记者。然后又做了电商。都需要交际。

　　如果说家庭主妇每天需要接触的人有三四个，普通上班族每天需要接触的人有八九个，记者每天需要接触的人就有十五六个，而电商，尤其是奋战在客服第一线的电商，每天需要接触的人大概要有五十到一百个甚至更多更多。

　　一百个！想到这个数字，内心深处那个惊惶的小人已经瘫软在地，惨呼救命。

　　然而，是鸭子，总归要被赶上架的。于是开启了一个月说话比以往一年还多，语气助词加起来能绕地球一周的人生。每天都在快速反应——回答、对话，多线程处理这样那样的事。

　　套用一句耳熟能详的广告词：真是开盖有惊喜哦。

　　首先是来自身边亲友的倾情相助，各行各业尤其是做了十余年电商的前辈，多有自告奋勇前来帮忙。无论是品牌上线当天被自己的文章刷屏时候那种想要蹿到每个人微博和朋友圈底下抱拳说谢谢的受宠若惊，还是越来越多人真心实意变着法儿帮忙让我知道自己在任何时候都不至于一无所有的安全感，都慢慢幻化成了这样的场面——刚刚起步的菜鸟，穿着件粗衣，提着把破刀，在新手村村口探头探脑想闯荡江湖，结果有个大侠携风而来，随手送了个易筋洗髓的灵果还传了套降龙十八掌，最后拍着胸脯说你以后跟我混……有一种偷着鸡的超高兴！

　　其次是来自更多陌生人的善意，曾经有买家留言：“祝你们遇到很多美好的客人。”焦头烂额忙碌中，突然很感动。真的一直在遇见美好：有太多客人不厌其烦与大家分享使用感受，让内心自带一整本新广告法的人都觉得被夸得有点不好意思；偶尔发错货了马上补发致歉时客人的谅解安慰“我不会跟你们老板说的你别怕”；多发了优惠券，对方说“放心，我还是只用一张，不让你为难”；还有某天，客服小妹来电，说有买家要她带话给我：“微博上关注你很久，从未评论，如今虽然力量小，但一定要来支持。”

　　说实话，从筹备品牌这十个月到品牌上线这一个月，将近一年时间，受过委屈也经历过挫折，投身互联网，真的会打开通往几千几万人的新世界的大门，进入一座交际障碍症的试炼场：这座试炼场很残忍，数字为王，刁客时现，绝对不是由心灵鸡汤构建的美好乌托邦；这座试炼场也很温暖，有熟知的或陌生的人的正能量，足以抵消负能量并有不少盈余，让人满血复活，继续走下去。

　　真的不再怕了，有时候遇见有质疑有不满的客人，竟然还胆敢主动上前询问、沟通、解释，对方从厌恶变接受，从接受变喜欢的过程，转换出的能量足以炸裂内心怯弱卑微的小宇宙。

　　在我不愿意做的事情里面，絮絮诉苦是排名第一位的，总觉得卖弱太无味也太无趣，吐槽每天都该有限额。看到光明，即能身处光明。

　　所以，会好好消灭自己的交际障碍症，欢欢喜喜每天给一百个爷爷当孙子，热忱希望以后给更多爷爷当孙子——对，这就是一颗电商的心。

　　十日谈

　　“互联网＋”生活

　　有群千里来相聚，请看明日本栏。