在出游前后,消费者都要妥善保存相关合同、票据等证据资料。如遇到旅游企业挪用、侵占出境旅游押金,应及时向相关行政部门投诉举报,维护自身合法权益。
“消费者向旅行企业交纳出境游保证金时,需谨慎。”中国旅游未来研究会副会长刘思敏也提醒道,当旅行企业提出收取保证金时,消费者可以拒绝,选择不收取保证金的旅行企业;如果多家旅行企业都收取保证金,消费者可以建议非现金担保方式,尽量不使用现金;如果旅行企业一定要收取现金,消费者可以考虑引进第三方机构代管或监管;最后,消费者在向旅游企业交纳保证金前,一定要签订书面合同,约定好付款方式、退还方式及时间等。 本报记者 杨玉红