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2015年12月11日 星期五 放大 缩小 默认   
王氏威斯汀和商业精神
沈月明
孙绍波 画
  沈月明

  各地威斯汀酒店也住过几家,但最近住的长白山万达威斯汀酒店是体验最差的一家。本来我对王思聪坐拥9个兔女郎,随手买九百多万的跑车毫无意见,但我现在不这样想了,你自己锦衣华服、香车宝马,然后给我们顾客吃这些?

  不说卫生间那些不入流的洗漱用品,我对王氏威斯汀最大的意见在于他们的早餐。整个早餐的品种和质量完全不能与五星级标准相匹配,煎鸡蛋是冷的,酸奶也是低端产品,桌面上的咖啡杯居然有残存的固体物。最不能忍的是小包装的黄油舍不得用冰块衬一衬,剥开来都化了,这是任何一家国际品牌酒店都不会出现的问题。

  说实话刚到时看到遥远的长白山腹地居然有一连串威斯汀、喜莱登、凯悦等国际大牌酒店,挺佩服王健林家族的号召力。不过此行亲自体验一下,说得绝对一点,这些所谓的国际五星级酒店,不过是贴牌的王氏高级度假村而已。

  真要说开去,整个长白山万达国际度假区尚有很多值得改进的地方。首先是对顾客人身安全的考虑并不周到。滑雪教练上来就教你怎么滑,至于滑雪的风险,如何避免受伤等等,都不会教。这样教出来的学生,就像驾校教出来的只会踏油门刹车的司机,对自己对别人都有很大的风险。

  相对来说,长白山万达国际度假区在国内的度假区里已经算规范的了,但既然你把万达塑造成一个品牌,而且你赚钱赚到了全国首富,那我们消费者自然有权利对你提出更高的要求,也希望你首富能起到个好的榜样。

  所以我也要批评马云,你和王健林交替当中国首富,但阿里集团从来没有赢得真正的口碑。淘宝是成功的商业帝国,但仍然是假货泛滥之地。昨天在淘宝随意了解一款相机镜头的价格,从5000元到20000元、30000元、50000元、70000元各个档次的价格都有,请问马云,我该相信哪一个?

  其实淘宝对中国商业的伤害不仅是它价格的侵略性,主要是对商业规则的赤裸裸破坏。

  最近身边人买了双国际品牌的鞋子,打开包裹一看,是正品无疑,但价格只有常规价格的三分之一。这个鞋子搞得神秘兮兮,在商品介绍里不写品牌,发来的鞋盒上也没有LOGO。商家说,他们这是原厂原单货,就是外贸剩余。另外他们还卖原厂“订单货”,就是让厂家用一模一样的原料按订单再生产一批。这样丑陋的商业模式,只会坚定外国制造商离开中国的决心,不仅扰乱了人心,也损坏了国家信誉。阿里巴巴最近在纽交所的股票价格连连下挫,也可以说是自食其果。

  所以坚持卖“真货”的京东董事长兼CEO刘强东对马云甚为不屑,近日他在接受媒体采访时表示,打假其实并不难,一名程序员只需一天就能搞定这件事。你能想象得到花80块钱就能买到一个古驰品牌的手提包吗?刘强东直言淘宝是中国最大的假货来源,在线商户之间展开的极端价格战催生了假货,最终在中国扼杀了高品质的品牌产品。而这样的结果是,中国消费者不信赖本国品牌,他们跑到日本疯狂购物。他们更信赖国外品牌,这是一个恶性循环。

  虽然到日本“爆买”与淘宝之间的逻辑并不那么有说服力,但淘宝对中国制造业和商业的负面作用应该得到切实的重视。

  说起来中国目前的一批商界风云人物创业少说也有十来年了,也积攒了巨量的财富,但很多人似乎仍然没有摆脱原始积累时的低级手段。

  前一阵我在小区电梯间里看到小米净化器的广告,只要799元,价格只有同类产品的五分之一。当时我就觉得不可思议,搞价格颠覆,品质能保证吗?果然近日有消费者投诉称,他买的小米净化器,滤芯包装都没拆,开机居然显示空气质量由“红”变“绿”了,APP也显示滤芯开始消耗。打假斗士王海团队实测后表示消费者反映的情况属实,小米的空气净化指示都是软件模拟的,也就是说,是假的。

  雷军你也是中国商界排得上号的人物了,被格力董明珠一直骂华而不实,如今还是不争气,还要搞虚头八脑的商品。如果这是小米的生存之道,那显然是很可悲,也是很危险的。

  不太明白中国的商界是如何的波诡云谲,刀光剑影,中国那些商业帝国的原始积累又是怎样不走寻常路。但很显然,采用不诚信的,乃至非法的敛财之道,必然是不会长久的。最近我们听到不少曾经的商界领袖黯然走下“神坛”的消息,也由此看到了他们商业神话背后肮脏的一面。

  中国历史上似乎从来没有发展起真正的商业文明,也没有形成足够坚实、永续的商业传统。如果要说中国商人可以借鉴的模范,晋商可能是难得的一例。乔家大院屹立200余年,乔家的商业理念就是“诚信”二字。这两个字,至今还可以在山西一些古宅的厅堂里看到。希望中国富商巨贾们的别墅里豪宅里也都挂上这两个字,其实这比攀高官、拜大师有用得多。

     
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