日前，去环球港的大食代饮食，在购卡处，已经换成自动购卡机，无人工购卡了。售卡机旁有一位女服务员，对每一位售卡的顾客，详细讲述售卡方法步骤，帮助售卡，此举受到广大顾客的啧啧称赞。

　　如今，科技发达，在地铁站有自动售票机，在银行有自动存取款机……许多以往人工操作的活计，如今由机器替代，不仅节约了许多人力又节省了用户的时间，真是一举两得。可也有的地方，把自动机一放，任凭用户使用，缺乏专人辅导，不少老人文化水平低，有的有眼疾，不会使用这些自动售卡机、存取款机而一筹莫展，苦恼不已。

　　在自动售卡机旁专设一位服务员讲解使用方法，一是方便了顾客；二是提高机器的使用率；三是密切了供需双方的感情和关系。配备专职讲解员，自家虽然麻烦了，可给顾客带来了便利和福祉，这实在是难能可贵的好举措。

　　随着科技的发展，越来越多的项目，会被电子化自动化替代，但在这些更换期或使用期间，我们有关部门要想到年老体弱的用户，多给予提供方便，要想得周到，服务到家，为其解难，这才是社会和谐的良好体现。人文关怀用细致入微的服务手段，呵护和提高社会的精神文明。