占绿毁绿

　　环比上升57.14%，大多为投诉举报类来电。市民主要反映物业私自铲除绿化带修建停车场；居民破环绿化做停车位；居民占用绿化带种花、种菜等问题。向物业反映无果，占绿毁绿问题无法得到彻底整治。市民希望管理部门核实处理，恢复绿化。

　　处理情况：各管理部门已收悉。

　　小区物业

　　环比上升38.89%，大部分为投诉举报类来电。市民主要反映小区内停车混乱，现有车位不能满足业主停车需求；小区保安管理不善服务态度差，外来人员随意进出小区存在安全隐患；小区内垃圾清理不到位，建筑垃圾随处堆放无人清理；小区门禁系统长期损坏无人维修；小区物业费随意涨价等问题。其中35.2%为重复来电，市民对管理部门的处理不满意，小区物业问题没有及时得到改善。

　　处理情况：市住房保障和管理部门、各区人民政府已收悉。

　　食品安全

　　环比上升26.39%，大部分为投诉举报类来电。市民主要反映部分饭店餐馆或在网上订餐后发现食物异味、变质、发霉，网上商城或部分超市出售已过期或虚假的食品，导致市民食用后发生腹泻、呕吐的症状。另部分市民反映饭店餐馆无证经营，影响环境卫生，存在食品安全隐患。其中31%为重复来电，市民对于管理部门的处理结果不认可，多次反映没有得到解决。市民希望管理部门尽快核实情况，查处存在食品安全问题的饭店餐馆，取缔无证经营的饭店餐馆，加强超市及网上商城的食品质量管理。

　　处理情况：市食品药品监督管理局已收悉。

　　垃圾清理

　　环比上升14.29%，大部分为求助类和投诉举报类来电。市民主要反映小区内存在堆放生活垃圾和建筑垃圾以及垃圾厢房无人清理；商家将餐厨垃圾堆积在人行道行道树下；偷倒建筑垃圾；环卫工人作业时间过早等。市民希望管理部门尽快核实，清理垃圾，保持垃圾厢房及环境整洁，延迟环卫工人作业时间，不要影响市民生活作息。

　　处理情况：各管理部门已收悉。

　　本报记者 钱俊毅 社区全媒体 吕倩雯 整理