关注社区居民的急难愁事

　　暑假期间，未成年的孩子没人照料，成为困扰上班族的烦心事。昨日下午，记者走进茅台路630号，一楼150平方米的大会议室被改造为一间大教室，20个孩子分成几个小组，围坐在桌前，跟着国画老师朱钟德学习握笔、画画等入门基础。

　　“为居民解决急难愁事是我们物业转型发展的一个新方向。”新长宁慧生活董事长张金秀介绍道，在获得市总工颁发的“职工亲子工作室”的基础上，特意开设了两期暑托班，每期20个孩子。暑托班报名信息对外发布后，名额在一个小时内被抢报一空。

　　长宁实验小学四年级学生王志成是暑托班第一个报名的孩子，家长提前两个小时来排队等候。“我父母都在华山医院，每天上班很早。外公外婆年纪大了、没精力照看我。”王志成笑道，暑托班就在家门口，不仅有同龄小伙伴，还开设很多兴趣课程。为了丰富孩子的暑假生活，暑托班上午是作业时间，下午开设围棋课、国画课、戏曲课、手工课等。张金秀介绍道，暑托班专门邀请一位在职教师做班主任，物业公司配备两位工作人员做助教，各种兴趣课的老师则邀请协会、社区大学的名师。

　　除了暑托班，仙霞物业还在水城路382弄开设了一个居家养老体验馆。暑假期间，这里已经照料了多名行动不便的老人。社会机构开设的暑托班每月收费三四千元，而这里收费为每月1800元。收费基本满足学生的午餐、手工材料、笔墨纸砚等成本费。“我们以公益形式开展暑托班，并不以盈利为目的，希望解决居民的需求，增加物业和业主的黏性，拓展物业公司发展的新方向。”张金秀补充道。　　

　　进一步推广“道阻且长”

　　记者采访发现，目前，沪上多个物业企业试点增值服务，普陀区西部集团、虹口区景瑞物业、浦东新区浦房集团帮帮邻等都在试点不同形式的社区增值服务。“近年来，随着物业企业人力成本的增加，调整物业费难度大等原因，沪上部分物业企业生存面临较大挑战。物业企业通过提供社区增值服务，有望重获‘造血’功能，获得部分收入补充来源。”市物业协会常务副会长周宏伟介绍道。

　　暑托班、托老所等物业增值服务是否有望在更大范围内推广？对此，沪上部分中小型物业企业表示，市场需求非常大，进一步推广则“道阻且长”。场地、缺少政策扶持成为困扰物业企业探索转型的两大“瓶颈”。

　　物业企业提供增值服务，需要提供场地，如今，部分物业企业压缩办公用房，将物业管理处装修为居民活动空间，为业主活动提供更多空间。然而，暑托班、托老所需要较大面积用房，成为阻碍物业企业试点的原因之一。

　　暑托班、托老所的服务质量如何保证？这成为业主关心的热点。记者从新长宁慧生活获悉，因为有市总工会的授牌，邀请专业老师指点，可确保服务质量；托老所则和专业居家养老机构合作，有专业的护理人员上门服务。“物业企业转型发展，需要更多政府扶持政策。”市物业协会茅茂春呼吁道，今后，希望更多部门开设通道，对物业企业工作人员进行指导、培训、考核，以提升物业企业的服务质量。物业企业可以通过低价提供服务或政府购买第三方服务的方式，为业主提供更多优质服务。 本报记者 杨玉红