今年十一小长假期间，故宫首次实现全网络售票。10月2日，凌晨1点38分，全天8万张门票就已经在网上售出，开门迎接观众前，故宫端门广场大屏幕显示8万张门票售罄。

　　买张票要排几十分钟，游客苦不堪言，还导致黄牛党肆虐。“全网售票”不仅让购票更为方便、快捷，网上买了票只要5分钟从端门步行至午门检票区就可游览，黄牛们也没了机会倒票。全网售票的好处还有不少。故宫多次出现过游客太多，限流被迫取消的例子。全网售票情况下，就不会有游客盲目涌向景区的景象，控制住了游客人数，游客也可以通过查看门票的余量，避开扎堆参观，提升了参观的安全性、有序性、舒适性，并享受到更加优质的博物馆服务。

　　故宫想得很周到，取消售票窗口后，现场设置了大量二维码引导牌，所有工作人员还都配备了便携二维码。没网上购票？可以现场试试运气扫码购买剩余门票。老人、外国人等游客不会线上购票和支付？手机没有电或没带手机？设置综合服务窗口、代客下单等形式解决。

　　现场售票无法预知客流变化，会出现游客集中买票和参观问题，有了全网售票，就可以解决这一问题。故宫博物院院长单霁翔表示，未来故宫将进一步加强精细化管理，基于大数据分析，计划明年试行分时段售票，届时观众可以选择当天的某个具体时段入院，避免出现“上午门庭若市，下午门可罗雀”。