阿里巴巴方面透露,自2015年首次启动邀请以来,不断有兼具高诚信度和高贡献值的“骨灰级剁手党”加入APASS会员,他们中,有人年均网购消费高达百万元;有人365天“剁手”不停;有人偏爱收藏品,在淘宝、天猫上购买的藏品可抵一座小型博物馆;有人涉猎广泛,买买买的范围多达近百品类……
据记者了解,APASS会员资格并非永久性的,而每位成为APASS会员的消费者则都配有专属客户经理,能够快速为会员的需求做出反应。
那么,APASS群体到底是一些什么样身份的人呢?阿里巴巴客户体验驱动及创新中心总经理汪海告诉记者,这里面主要有四种人群:时尚妈妈型、商业精英型、网购达人群体以及创业群体。近六成的APASS会员是80后,90后群体已逐步成为APASS的人群,并且在急速扩展中,整个消费群体年轻化趋势越来越快。此外,52%的客群九成消费都在网上发生,是名副其实的网购剁手族,不仅在网购额度比较高,购物的频度也是普通消费群体的2.6倍。
据阿里巴巴发布的《互联网高端消费橙皮书》透露,2020年中国网络零售市场规模将达1.6万亿美元,超过2014年澳大利亚全年GDP。这将为中国贡献约0.9万亿美元,占比42%的消费增量,其中高达90%的增量将来自于移动端市场。《橙皮书》预计,未来高端网购人群有三分之一来自“北上广深”。另外,东部沿海地区的数十座中心城市,也是高端网购人群聚集的主要区域。
高端网购群体中,男女性别在消费能力上表现几乎没有差异。除00后和65后两个年龄段,女性有相对消费优势以外,各个年龄组两性年均购买总额持平。未来针对男性的高端网络消费,将成为最具潜力的市场。 本报记者 叶薇