第一，从游客群殴到黄牛党倒票闹事，为何事件前后说法不一?10月4日，华山景区匆忙表态此事件是由两拨游客斗殴所引发，第二天又公布“真相”认定是倒票农民伤害所致。如此混乱的信息让人无所适从，到底真相在哪里?

　　第二，在没有对当事人、目击证人充分取证的情况下，为何如此急于下结论?就在有关方面公布案件结果时，受害人立即发布微博说这是找两个“替死鬼”，他本人连犯罪嫌疑人照片都没有看到。局外人也感觉案件处理得不够专业，现场参与斗殴的人员众多，为什么不多些取证的过程?

　　第三，华山景区管理到底存在哪里致命问题?现在有不少游客在微博上还原在华山遭遇噩梦的场景，其中涉及当出现突发事件时被困山上时景区和管理部门的冷漠、管理者不管不顾等细节，这些又是否属实?还有的游客认为景区存在外包问题而导致经营者只顾商业利益，管理上没有预案只管游客进不管出，这些问题又是否存在?若是真的有黄牛党，又是谁在放任其在景区猖狂?

　　新华社记者  张丽娜