口述/董丽燕

　　（女，24岁，经理助理）

　　周一那天，因为去邮局取一份快递邮件，我近十点才进办公室。或许是第六感觉吧，一进办公室就觉得今天气氛有些异样，压抑、沉闷。可表面上看到的却是波澜不兴，大家有条不紊地做着自己该作的事，只是少了以往那种轻声的交谈。我想是不是自己太敏感了？

　　抬眼一看经理，我才有点醒悟，以往情绪饱满、有着兄长般可亲的他今天阴沉着脸，一言不发地坐在大班椅上发呆。给李姐送文件时，她悄声告诉我，刚上班，有个客户无缘无故打来电话“兴师问罪”，后来才明白是个误会，放下电话经理就嘟囔着“碰了鬼”，没多久，老总又将他说了一通，说是经理签订的一个单子搅入了一场经济纠纷中。让心情郁闷的经理更是火上浇油……

　　忙乎了一个多小时，在去洗手间时正想看看经理脸上的“天气预报”，却发现他早走人了，前台告诉我，经理留下话，这两天所有事务暂由我负责。

　　两天时间在工作的忙碌中一晃而过。经理再出现在办公室时又恢复了以往的斗志昂扬和可亲可敬。为了对我这两天工作表示感谢，经理请我一起吃个午餐。餐桌上，经理告诉我，他请了两天的“心情假”。“心情假？”乍听这个新鲜词儿我有点转不过弯来。“是呀，因为自己心情不好，难免会对下属无缘由地发火，会对难缠的客户出言不逊。这不仅会给个人造成负面影响，还有可能给公司形象抹黑。与其让个人情绪影响全盘运作，还不如放下。

　　【心理放大镜】 现代人生活工作的压力都很大，不可能每天都有好心情，坏心情也不可能马上变好。作为一名普通人，谁都有情绪低落的时候，但又无法及时调节，总是或多或少地带到周围人身上，“心情假”刚好可以缓和这一现象，让你冷静地度过“情绪期”。

　　放“心情假”，工作重新焕发活力 

　　口述/李秀

　　（女，25岁，老师）

　　这两天，因为母亲生病住院的事搞得我焦头烂额，心情正不爽时，学校的职称评定又下来了，一看，自己报的一级师资没有通过，可小陈却评上了。家里的事学校的事搅得我心烦气躁，工作情绪也大受影响，很有一种想找个人发泄一番才过瘾的劲头。

　　这天晨读，刚走进教室，发现一个学生在调皮捣蛋。我忍住心头怒火，勒令他把作业拿出来，果不出我所料，没有按时完成。本来心情不好的我一下子焦躁起来，正在此时，教务主任在窗户外叫我，我才控制住了情绪。

　　我以自己心情不好，身体不适为由请了三天假。这三天里，除了陪母亲，我更多地调理自己的心情，努力让自己快乐起来，同时也想到自己之所以比不过小陈，自然有自己的不足之处，但我相信自己有能力赶超他！

　　假后重新走上讲台，我的心态已完全调整过来了。工作劲头也焕然一新，年底，我被评为优秀教师，为来年评职称增加了一道“保险杠”。

　　【心理放大镜】 人在压力比较大时会无意识地把别人当成发泄愤怒、不满的“替罪羊”，容易在行为和语言上有偏激言行。

　　其实心情假和病假是同样的道理，只不过一个是心理上的不舒服，一个是身体上的不舒服。身体不舒服大家都会请假去看病、吃药，心理不舒服，大家却很少关心，从而导致很多人因此造成人际关系紧张。  

　　坏情绪让我丢了工作

　　口述/徐丽媛

　　（女，22岁，超市收银员）

　　我的工作虽说比较累，但因为是走上社会后的第一份工作，所以我非常看重，一直都在岗位上兢兢业业。

　　我们的行业属于服务业，加上每天接触的人五花八门什么行业的都有，有时难免会遭到刁难，但我都能一直恪守“微笑服务”的准则，好几个月都是“服务标兵”。

　　然而，所有的一切都因为一件小事而逆转了。因为和男朋友为中秋节到哪里去赏月而发生争执，没想到那个“鱼木脑壳”竟惹得我大发雷霆。害我上班时都一副魂不守舍的样子，好几次少找了顾客的钱，特别是一位妇女言词尖刻，令我忍无可忍，最终爆发出来，不顾同事的极力劝阻和对方大吵起来，以至整个超市无法正常营业，一些顾客为有我这种“态度恶劣”的营业员而退货。

　　发泄一通之后心里虽然痛快些了，但工作也因此没了。事后，我很后悔自己的冲动：明知心情不好，如果事先请个一天半天的假，或许会是另外一种结局，但这世上什么事都是没有后悔药可买的。 

　　【心理放大镜】 带着情绪工作，势必会让服务质量大打折扣，小则服务态度不好，投诉量猛增，于个人和公司不利；大则危害社会，殃及他人。因此情绪有所波动时，适当的放松休息未尝不可。

　　【专家观点】

　　我们在生活中都有这样的体会，心情好时，做什么事都得心应手；反之，心情糟糕时，做什么事都不顺利，这就是心态的作用。心态是人对事物的态度的体验。由于现代社会竞争日趋激烈，生活和工作节奏不断加快，人们面临工作压力和生活变故时，难免产生焦虑、忧郁、烦躁和孤独等各种不良情绪。如果得不到及时舒缓，不仅有损身心健康，也势必给人际交往、工作或感情等带来负面影响。此时，不妨给坏心情放一个“心情假”，让自己在休息中调节心态，重振旗鼓。

　　正确评判自己的心理状态，是克服不良心理的关键一步。为此要给自己的心理自画像，通过描绘自己眼中的自己、别人眼中的自己及未来的自己，并作相应比较，来给自己心理状态准确定位，寻找出不良心理表现所在。勇敢接纳自己不良心理，是克服不良心理现象的第二步。针对自己不良心理表现，采取有针对性的自我治疗，是克服不良心理现象的第三步。具体操作方法可购买一本认知心理的书看看，如果自己实在解决不了，也可寻求心理医生的帮助。

　　在遭遇不顺或因心情不好以及坏情绪“升温”时，最好的办法就是适当休息，缓解失控情绪，并注意从内到外的自我调理。内部调节可以通过个体自我暗示、深呼吸、体育运动等进行生理、心理、行为调节。外部调节可与朋友谈心进行人际调节，爬山、游泳等进行自然调节。

　　“心情假”里你可以做个好发型，当做完一个新发型后，你自观新容可获得心理上的愉悦和轻松，负面情绪便可随之减轻或完全消失；也可以化化妆，化妆不仅可以提高抵抗外界压力的能力，同时还可起到消除疲劳的作用；多吃点水果也是一种很好的方法，当你感到紧张、易怒、抑郁的时候，吃点桔子和葡萄能改善不良情绪。

　　刘长柏(心理咨询师)

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