“消费者吼出郁闷——记者调查真相——企业必须回应”对于这样“一站式”的网诉平台,许多读者和网友表示,“说了有人听、有人查、有人管,给力!”“希望在媒体的公正监督下,老百姓别再为一点诉求反复折腾了。”“诚信的消费环境就需要事事有着落,你们真能做到吗?”
面对粉丝们的期待,“网诉直通”专题“追问者”团队“有诉必查”:在从新民网上海滩、“新民晚报新民网”新浪官方微博、962288值守电话接到的41件投诉中,29件被查实,12家企业已明确整改,另有十多个被投诉者也表示将自查内部流程,尽速拿出说法。
在这些消费投诉中,会员卡退费问题数量居首,有7件之多。在今天本报A8版社会新闻版上刊出的已查实案例中,一兆韦德健身会所竟两次“被诉”。
同时,昨天被本报点名“快行动”的出错未改者中,有的已连夜来电向消费者表达歉意,还有如欧尚超市等依然“静默”中,在这里,我们必须对它们再大“吼”一声:速速“醒来”吧,回应你的“上帝”们!
(相关报道见A8版·社会新闻)